檳榔谷開設(shè)標準化培訓速成班 增強企業(yè)核心競爭力

來源：海南檳榔谷黎苗文化旅游區(qū)     作者：    2019-12-09

　　12月8日，海南檳榔谷黎苗文化旅游區(qū)為期一個月的“標準化培訓速成班”培訓考核圓滿結(jié)束，共有104名管理人員及各部門指派的標準化文件編寫人員參加，考核通過率達到80%，實現(xiàn)預期考核目標。

　　此次培訓活動分成A、B兩個班級分批次進行，景區(qū)總經(jīng)理吉貴主持開班儀式并做了開班動員講話。他要求學員們在立足本部門體系建設(shè)的同時，從自查自糾到自我優(yōu)化完善的能力有顯著提升，逐步實現(xiàn)“人人講服務(wù) 事事有制度 處處講流程 執(zhí)行有標準”的標準化方針。

　　培訓課件由景區(qū)標準化辦公室主任蔣潔瓊授課講解。培訓內(nèi)容分為：一、對標準化應(yīng)知應(yīng)會“貫標”部分解讀；二、對“創(chuàng)標、制標”部分做全面培訓；三、分解各部門的標準化文件篩查出的問題進行整改要求；四、如何編寫企業(yè)標準，并解讀《標準化文件文本格式范本》。

　　培訓中，授課內(nèi)容增強了學習的針對性、操作性和實用性，緊密貼近景區(qū)員工的工作實際，有效激發(fā)學員“創(chuàng)新從我做起”的主人翁激情，增強了企業(yè)核心競爭力，達到了良好的培訓效果。

　　通過此次培訓考核，旨在強化和提升景區(qū)管理層和體系建設(shè)人員在標準化文件建設(shè)方面的能力，為不斷規(guī)范和提升企業(yè)管理成效打下堅實的基礎(chǔ)。未來，景區(qū)標準化辦公室也將更致力于培養(yǎng)相關(guān)人員內(nèi)審方面的工作能力，真正做到標準化文件“寫我所做，做我所寫”。

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　　景區(qū)人力資源中心總監(jiān)李晶表示，標準化工作是景區(qū)旅游發(fā)展的一項基礎(chǔ)工作，是規(guī)范旅游服務(wù)和提高旅游服務(wù)質(zhì)量的重要手段。通過此次培訓考核，在旅游從業(yè)人員中營造遵守行業(yè)規(guī)范、全心全意為游客服務(wù)的氛圍，進一步增強景區(qū)從業(yè)人員的崗位意識、責任意識和服務(wù)意識，提高綜合素質(zhì)，提升旅游接待服務(wù)水平，在全面促進景區(qū)文明旅游、優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境等方面起到了極大的促進作用。