海南大力營造文明旅游氛圍：外出旅游時請別讓文明“落下”

來源：南國都市報     作者：田春宇    2020-01-07

　　親，外出旅游，享受美的同時

　　請別讓文明“落下”

　　我省大力營造文明旅游氛圍

　　卸下防備，放松自我，出游成為人們當下放松身心的最佳選擇之一。然而，在出游中，不少人放松過頭，甚至出現一些不文明行為。

　　文明，成為市民游客心中一致的呼聲。如何引導游客們文明游玩，給大家營造文明旅游氛圍。在業內人士看來，當務之急是以身作則，從細枝末節上做起，持之以恒的引導極為重要。

　　南國都市報記者 田春宇 文/圖

　　太頭疼 有游客撒歡兒玩忘守規矩

　　不管是城市一角，還是景區一隅，游客紛至沓來。冬天的海南四處散發著游人所需要的美感和放松感，但也有個別人的舉止破壞這一份美。

　　1月5日上午，沐浴在陽光下的亞龍灣熱帶天堂森林公園風景如畫，但在大門口出現不文明的一幕：一位外籍游客在散客入口處吸煙，她的身后樹立著一塊禁止吸煙的警示牌，上面不僅使用了中英韓三國語言提醒，而且還畫著一個禁止吸煙的圖示。

　　“因為我們這里是濱海山地生態觀光兼生態度假型森林公園，所以吸煙的隱患極大。”該景區行政部經理羅桂蓉說，吸煙容易引發火災，成為景區最為擔心的一種不文明行為。

　　同樣令人頭痛的，還有隨意攀爬、翻越的行為。在椰田古寨，禁止攀爬的提示牌非常多，幾乎幾步一個。臺風吹歪的椰子樹成為景區一景，有的交織在一起生長，形似鴛鴦交頸，寓意美好愛情。然而，此刻的愛情樹卻被柵欄包圍。“一些游客為了拍照，竟然爬到樹干中央，非常危險，樹也被踩得傷痕累累。”椰田古寨運營副總經理吳震介紹，給愛情樹包圍上柵欄，是引導游客文明旅游的無奈之舉。

為避免被踩踏攀爬，椰田古寨里的愛情樹圍上柵欄。

　　下功夫 以身作則，為文明旅游貢獻力量

　　面對諸多不文明出游行為，海南的景區、酒店等旅游企業以身作則，從自身上找問題，從設施設備完善和工作人員文明素養提升上下功夫，加大對于員工的服務標準話和規范化的培訓。

　　目前已進入旅游旺季，三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園接待游客量每天近萬人，如何避免出現隨處吸煙的不文明行為。他們除了張貼足夠數量的警示牌，還安排志愿者在景區內流動監督，“除了及時制止，我們還會引導他們到專設的吸煙區。”羅桂蓉介紹，員工標準化服務每日都在強化，內提素質、外樹形象，主張服務的細致化、標準化。

　　天涯海角不僅天海一色，許多愛情主題元素更增添了浪漫色彩。隨處灑落的花瓣成為游客手中拍照的道具。游客隨手扔下的水瓶和紙屑，工作人員不管多么忙碌，都會撿起。

　　“我們引導游客文明出行，這份文明不光要求他人，更要從自身做起，從每個細節做起。”該景區游客服務部經理劉文娟說，推進文明景區建設,營造文明旅游氛圍。

在三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園內，網紅玻璃棧道上的文明引導員正在引導游客有序游玩。

　　新舉措

　　全省大動員多舉措倡導文明旅游

　　春節“大考”即將到來，海南旅游業界也在大力推進文明旅游。

　　海口觀瀾湖華誼馮小剛電影公社總經理葉子舟介紹，下一步，該景區將在語音導覽中增加文明旅游的內容。三亞銀泰酒店將以“文明用餐、節約惜福”為主題，在酒店建立游客點餐提醒制度，廣泛開展文明餐桌創建活動，全面普及餐桌文明知識，推廣餐桌文明禮儀。

　　去年12月31日到今年1月5日，“文明旅游，為海南加分”主題活動近日在我省各地舉辦。期間在多家景區和酒店以及海口東站動車站等人流密集區域開展文明告知、文明提醒、文明規勸，引導游客文明旅游。

　　去年“十一”黃金周，天涯海角想出了“以獎促管”“以獎促優”的新點子，針對游客策劃了“帶上文明去旅行，留下旅途好心情”——用垃圾兌換船票的主題活動。國慶期間，游客在天涯海角游覽區內拾撿到煙頭、礦泉水瓶、易拉罐等垃圾滿35件并做好垃圾分類，即可憑所拾垃圾至天涯碼頭免費兌換海上觀光游船票1張，收效甚佳。

　　省旅游協會副秘書長葛明明介紹，從去年9月開始，我省啟動文明旅游，加強對客服人員、導游人員等一線員工的培訓與管理，提高從業人員服務水平;及時提醒制止旅游者不文明行為，提高旅游者文明旅游意識，將文明旅游體現在點點滴滴的服務之中。