海南重拳整治旅游欺客宰客行為

來源：海南日報     作者：蘇慶明    2021-11-17

　　海南日報訊 （記者蘇慶明）今年4月起，省市場監(jiān)管局在全省范圍開展了為期6個月的旅游消費市場綜合整治行動，嚴(yán)厲打擊欺客宰客等違法違規(guī)行為。整治行動中，全省共立案139宗，已結(jié)案88宗，罰款113.59萬元。

　　整治行動聚焦旅游購物、海鮮餐飲、熱帶水果、婚紗攝影、旅游住宿、涉海涉水旅游等重點行業(yè)領(lǐng)域，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，對欺客宰客行為實施嚴(yán)管重罰。在“五一”、中秋、國慶等重要節(jié)點，派出督導(dǎo)組采用暗訪等方式對各市縣綜合整治情況進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，并將線索移交屬地市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法部門，實行全程跟進(jìn)、全程督辦。

　　整治行動實施以來，成功處置相關(guān)輿情65件，共受理涉旅投訴舉報563件，均在規(guī)定時限辦結(jié)，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失290.35萬元。

　　該項行動還積極開展智慧監(jiān)管建設(shè)，引導(dǎo)三亞28家旅游購物點、196家海鮮餐飲店安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，并接入市場監(jiān)管平臺，監(jiān)管部門可隨時調(diào)取經(jīng)營場所內(nèi)的視頻音畫，實現(xiàn)24小時全天候監(jiān)控，企業(yè)經(jīng)營行為進(jìn)一步規(guī)范。

　　今年，省市場監(jiān)管局還積極推動反消費欺詐立法?！逗Ｄ献杂少Q(mào)易港反消費欺詐規(guī)定》于11月1日起施行，系全國首例反消費欺詐領(lǐng)域?qū)ｍ椀胤搅⒎?。下一步，該局將充分運用這一法規(guī)查處一批違法違規(guī)案件，發(fā)布典型案例，形成震懾作用。

原標(biāo)題：我省重拳整治旅游欺客宰客行為