三亞50家市場主體通過“誠信經營·放心消費”創建測評進入公示階段

來源：南海網     作者：符彩云    2022-03-17

新海南客戶端、南海網、南國都市報3月16日消息（記者 符彩云）經市場主體申請、“誠信經營·放心消費”創建活動辦公室（以下簡稱創建辦）推薦、監管部門組織綜合測評，三亞擬對三亞夏日百貨有限責任公司、海南南山文化旅游開發有限公司、海棠灣紅樹林度假酒店等50家市場主體授予2021年度三亞市“誠信經營·放心消費”單位稱號，從3月16日至3月23日進行為期一周的公示，這標志著創建工作取得了階段性的成效。

工作人員對商場、超市進行綜合測評。

為進一步提升社會誠實守信意識，營造安全放心的消費環境，切實維護消費者合法權益，2021年，三亞市市場監督管理局、三亞市發展和改革委員會、三亞市商務局、三亞市旅游和文化廣電體育局探索四部門聯創機制，聯合開展了“誠信經營·放心消費”創建活動，在大型商店、超市、景區景點、酒店住宿等行業引導市場主體積極參與創建，培育一批消費安全放心、消費質量放心、消費服務放心、消費維權放心、消費價格放心的“誠信經營·放心消費”單位，當前階段共培育的101家市場主體向社會公眾作出了“誠信經營·放心消費”公開承諾。公開承諾內容包含亮證（照）經營、質量安全、明碼標價、公平計量、主動快速處置消費糾紛和重視商品、服務售后服務保障等內容。

資料圖。圖為“誠信經營·放心消費”公開承諾書。

2021年12月，創建辦組織創建主體開展 “誠信經營·放心消費”單位申報和自評工作，截至2021年12月31日，有58戶符合申報條件的創建主體進行了自查，完成自評工作，并向創建辦提交了申報和自評材料。其中有53戶市場主體符合測評條件。

據了解，“誠信經營，放心消費”創建活動建立“1+x”后評價標準，通用標準與補充的個性化標準配套形成完整的“1+x”評價指標體系，評價工作按照“先培育、后評價”原則進行。首先由參創企業向社會公眾作出“誠信經營，放心消費”公開承諾，年末，由四部門通過“后評價”體系的可操作定性定量指標，綜合對參創市場主體“畫像”，作出評價。同時實行動態管理，在評價周期內如存在證照不齊全、有假冒偽劣商品、價格欺詐、短斤缺兩或者發生重大安全、輿情事件，以及被列入黑名單或異常名錄的，將一票否決。

2022年1月12日至28日，創建辦圍繞消費安全放心、消費質量放心、消費服務放心、消費價格放心、消費維權放心五方面進行測評。綜合以上測評情況，90分以上的有50戶，90分以下有2戶，1戶被一票否決。90分以上的50戶擬定為“誠信經營·放心消費”單位，包括商業企業16家、賓館酒店22家、景區景點5家、餐飲企業4家、旅行社2家以及娛樂業1家。

三亞市市場監督管理局消費者權益保護科相關負責人表示，從總體來看，創建主體在2021年度都能主動向社會作出“誠信經營·放心消費”公開承諾，認真落實企業主體責任，持續不斷的提高商品質量、服務質量，積極化解消費糾紛，企業誠信經營總體情況良好，并且在此次創建主體中，從事商品銷售的商場、超市、百貨等市場主體積極開展線下七天無理由退貨承諾活動，極大地提升了消費者購物消費的體驗度和獲得感。

創建辦在工作中幫助創建主體解決免稅消費糾紛的熱點問題，及時引導設立消費維權服務站，開展處置消費投訴糾紛培訓等。下一步，創建辦將對參創市場主體繼續加強行政指導，并認真謀劃下一周期的創建工作，引導更多市場主體積極參與創建，讓三亞“誠信經營·放心消費”創建工作取得更好的成效。