優(yōu)化旅游市場(chǎng)服務(wù) “讓海南旅游淡季旺起來(lái)”行動(dòng)啟動(dòng)

來(lái)源：海南日?qǐng)?bào)     作者：劉曉惠 李藝娜    2023-06-15

　　海南日?qǐng)?bào)訊(記者劉曉惠 通訊員李藝娜)近日，在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，省旅游和文化廣電體育廳印發(fā)方案，決定在全行業(yè)實(shí)施“讓海南旅游淡季旺起來(lái)”行動(dòng)，圍繞“酷酷的海南歡迎您”主題，努力讓海南旅游淡季旺起來(lái)。

　　該行動(dòng)實(shí)施時(shí)間為方案印發(fā)之日至2023年8月31日。在此期間，省旅文廳將在打造復(fù)合型的旅游產(chǎn)品體系、開(kāi)展全方位的旅游宣傳營(yíng)銷、加快針對(duì)性的旅游深化融合、營(yíng)造更優(yōu)質(zhì)的旅游市場(chǎng)服務(wù)等四個(gè)方面推出多項(xiàng)舉措。

　　在旅游產(chǎn)品體系上，將從景區(qū)等級(jí)、自然人文、節(jié)慶假期等多維度策劃，精細(xì)化打造夏季有“顏值”、有實(shí)惠、有內(nèi)涵的“三合一”旅游產(chǎn)品，形成有吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力的夏季旅游產(chǎn)品體系。具體包括：提升旅游產(chǎn)品的夏季“顏值”，在已有的景區(qū)景點(diǎn)等點(diǎn)的打造上升級(jí)突破，繼續(xù)培育海南夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)等適合夏季旅游的產(chǎn)品業(yè)態(tài);策劃旅游產(chǎn)品的優(yōu)惠禮包，利用暑期時(shí)間段，聯(lián)合頭部OTA平臺(tái)，開(kāi)展“夏納雨林清涼”旅游產(chǎn)品促銷、專項(xiàng)營(yíng)銷、主題活動(dòng)等方式，吸引省內(nèi)外游客來(lái)瓊旅游;講出旅游產(chǎn)品的生動(dòng)故事，通過(guò)導(dǎo)游大賽、解說(shuō)員大賽等活動(dòng)，挖掘出“夏納雨林清涼”故事。

　　在旅游宣傳營(yíng)銷方面，將依托“酷酷的海南”旅游形象，開(kāi)展全方位營(yíng)銷。具體包括形象營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、故事?tīng)I(yíng)銷、政策營(yíng)銷。將赴北京、上海、廣州等地舉辦“陽(yáng)光海南·品質(zhì)旅游”海南旅游巡回推廣活動(dòng);舉辦“酷酷的海南N種打開(kāi)方式”主題推廣活動(dòng);同時(shí)繼續(xù)推動(dòng)出臺(tái)入境旅游企業(yè)扶持辦法，三亞、海口的民航補(bǔ)貼辦法等鼓勵(lì)政策，開(kāi)展59國(guó)免簽政策宣傳，為打開(kāi)入境游市場(chǎng)提供政策支持。此外，我省謀劃在澳大利亞、新加坡設(shè)立旅游聯(lián)絡(luò)處，適當(dāng)開(kāi)展針對(duì)東南亞等入境游市場(chǎng)的請(qǐng)進(jìn)來(lái)活動(dòng)。

　　在旅游深化融合方面，將以文旅融合、體旅融合、康旅融合的方式，把文化藝術(shù)、體育賽事、醫(yī)療康養(yǎng)等活動(dòng)融入旅游景區(qū)景點(diǎn)、酒店民宿，讓文藝人群、體育人群、康養(yǎng)人群變成游客。具體包括：推進(jìn)文藝和旅游融合，圍繞文化和自然旅游日活動(dòng)搭建線上線下平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)非遺進(jìn)景區(qū)，鼓勵(lì)舉辦大型文藝活動(dòng)，策劃舉辦首屆“夏納雨林清涼”音樂(lè)晚會(huì);推進(jìn)體育和旅游融合，將條件允許的全民健身運(yùn)動(dòng)、體育賽事活動(dòng)等適當(dāng)安排在旅游景區(qū)景點(diǎn)、酒店等場(chǎng)所舉辦;推進(jìn)康養(yǎng)和旅游融合，推出康養(yǎng)旅游產(chǎn)品、套餐，策劃推出康養(yǎng)旅游專題線路，發(fā)揮“旅游+康養(yǎng)”引流效應(yīng)。

　　在旅游市場(chǎng)服務(wù)方面，將緊抓旅游市場(chǎng)誠(chéng)信建設(shè)，建立便捷賠付、先行處置、有力曝光三項(xiàng)機(jī)制，引導(dǎo)旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體誠(chéng)信服務(wù)，打造誠(chéng)實(shí)守信的旅游市場(chǎng)氛圍。具體包括：有游客投訴問(wèn)題先行賠付，客觀全面總結(jié)三亞已經(jīng)率先試行的游客投訴先行賠付機(jī)制效果情況，借鑒兄弟省份的好做法，在全省范圍內(nèi)實(shí)施旅游投訴先行賠付機(jī)制;充分發(fā)揮第三方機(jī)構(gòu)在旅游市場(chǎng)反饋、監(jiān)測(cè)、評(píng)估等方面的作用，及時(shí)掌握涉旅企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量狀況，定期在權(quán)威媒體上公布，表彰誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)旅游企業(yè)，曝光督促不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量差的旅游企業(yè)，并將被曝光企業(yè)納入失信黑名單，在評(píng)優(yōu)優(yōu)先、資金獎(jiǎng)補(bǔ)等方面予以相應(yīng)限制。

　　省旅文廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，各級(jí)旅文行政部門將強(qiáng)化政治高站位、強(qiáng)化責(zé)任抓落實(shí)、強(qiáng)化機(jī)制抓長(zhǎng)效，通過(guò)此次行動(dòng)，建立“市場(chǎng)有需求、部門有落實(shí)、行業(yè)有行動(dòng)、企業(yè)有作為、游客有好評(píng)”的“五有”工作模式，引導(dǎo)旅游行業(yè)全員參與、全方位開(kāi)展針對(duì)旅游淡季所采取的工作，把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)“淡季不淡”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)，并將逐步建立起能讓全省旅游“淡季不淡、淡季旺起來(lái)”的長(zhǎng)效機(jī)制。

原標(biāo)題：升級(jí)旅游產(chǎn)品體系 優(yōu)化旅游市場(chǎng)服務(wù) “讓海南旅游淡季旺起來(lái)”行動(dòng)啟動(dòng)