海南航空打好“組合拳” 滿足暑期旅客出行需求

來源：南海網     作者：丁文文 黃增燕    2023-07-14

　　新海南客戶端、南海網7月13日消息（記者 丁文文 通訊員 黃增燕）隨著暑運出行的持續“升溫”，海南航空全面開啟2023年暑運模式，暑運期間，海南航空預計日均航班量超800班，航班量恢復至2019年同期的102%，其中國內日均航班量增幅近110%。

?旅客在海南航空值機柜臺辦理值機手續。海南航空供圖

　　7月以來，國內旅游市場呈現持續升溫態勢，迎來暑期游高峰。整個暑運期間，海南航空計劃投入200余架飛機執行航班任務，加大國內寬體機運力投放，暑期日均寬體機班次同比2019年將提升20%以上，進一步滿足暑期旺盛的出行需求，助力民航市場穩步復蘇。

　　據了解，7月中旬至8月中旬，各大城市往返西北、東北、西南的避暑航線旅客需求旺盛，同時北京、上海、廣州、深圳、?？凇⑷齺喌葌鹘y旅游和研學城市仍將成為假期旅客出游熱點。海南航空積極滿足旅客暑期出行需求，合理調配運力執飛暑運熱點航線，其中烏魯木齊運力投放同比提升40%。除此之外，海南航空加快恢復、新開運營北京、深圳、上海、海口、重慶、西安、長沙及廣州8個城市出港的30余條國際及地區往返客運航線，為暑期出國游、探親、海外留學生回國等旅客提供了更多的便捷選擇。

海航地服人員檢查旅客托運行李。海南航空供圖

　　海南航空相關負責人介紹，為滿足暑期不同旅客的出行需求，海南航空打好“組合拳”：優選骨干商務航線打造精品航線產品體系，除了北京往返海口、三亞、廣州、深圳及成都5條“精品快線”之外，還全新升級北京、?？?、三亞等11個機場出港至省會城市51條精品航線。針對暑期出行的學生旅客，海南航空還特別推出了“學生關愛”產品，在海南航空官網、APP經過學生身份認證的金鵬會員購買國內機票，可享直減10%的優惠。此外“飛行通”“家庭套票”“自由飛”等產品持續為暑期出游旅客提供更優惠的出行選擇。

　　面對暑運期間客流高峰，為確保旅客便利出行，海南航空提升空地服務水平和不正常航班服務保障能力。地面服務環節優化調整排班，將?？诮洕撝禉C柜臺開放數量由6個增加至8個，減少旅客排隊辦理時間；成立不正常航班專家處置小組，快速響應旅客需求，及時處置不正常航班影響，幫助旅客順利乘機；優化“無陪旅客”保障程序，為年長、兒童等特殊旅客提供無微不至的關懷照顧，不斷提升旅客出行體驗。

　　機上服務方面，海南航空還推出一系列與兒童相關的特色產品和服務，豐富的電影、動畫片、音樂、游戲等兒童世界板塊機上娛樂內容將為小旅客的旅程增添更多樂趣和回憶。同時，海南航空國內48個城市出港航班支持兒童餐免費預訂，滿足兒童旅客多樣化的出行選擇。