亞運服務標準統一 觀眾拿表格知全部賽事

來源：金羊網     作者：許甲猛    2009-09-08

　　廣州亞運會籌備工作將于近期轉入場館化運行階段。記者從昨日召開的動員大會上獲悉，進入場館化階段后，每一處亞運場館都將由一個固定的團隊負責運行，而所有場館都將有統一的景觀、標識、客戶管理及服務標準。

　　據了解，有了統一的標準，運動員、技術官員和觀眾無論進入哪一個場館，都將明確感受到亞運的

　　氣息，而不會覺得亞運會是多個單項比賽的簡單疊加。 同時，所有場館都將為觀眾提供一個運行計劃的表格，賽會期間，觀眾只要拿到一個表格，就可以知道全部的賽事。

　　“如果幾十個部門都對一個場館發號施令，場館的工作人員將變成"木偶"了，”北京市政府副秘書長魯勇在介紹北京奧運會的經驗時表示，場館化之后需要實現“重心下移”，必須將指揮權、決策下放到各場館。“90%的問題都要解決在場館之中。”

　　據悉，場館化之后，各場館都將進行分區管理，每個場館都將分為比賽區、觀眾區、媒體區、電視轉播區、技術官員區等七大區域。各場館除了對各區內的服務進行合理安排外，還須設計出最合理的人員和車輛的流向。例如：技術官員乘坐的車輛到達后便經過一定的路線到達休息區，在休息區接受餐飲和語言服務；運動員比賽結束后經過一定的通道進入媒體區接受采訪。