西安營造黃金周旅游環(huán)境 外賓旅游車均配安全員

來源：西安晚報     作者：許甲猛    2009-09-16

　　即將到來的黃金周，作為旅游大市的西安要實(shí)現(xiàn)“無安全事故，無重大責(zé)任投訴，無‘甲流’擴(kuò)散”的目標(biāo)。昨天，記者從市旅游局召開的黃金周旅游工作會議上獲悉，為確保“十一”黃金周旅游歡樂平安，將在全市范圍內(nèi)開展一系列旅游安全和旅游市場整頓活動。

　　國慶前后采用奧運(yùn)安保模式

　　記者獲悉，從9月17日至10月10日，各旅行社將延續(xù)去年奧運(yùn)會安保工作模式，在每輛外賓旅游車上配備一位安全員。9月17日開始，市旅游局將進(jìn)行全面檢查。

　　無論是接待國內(nèi)游客還是境外游客，導(dǎo)游和旅行社國慶期間都肩負(fù)起防范“甲流”的責(zé)任。一旦發(fā)現(xiàn)游客有發(fā)熱、咳嗽等“甲流”疑似癥狀，必須暫停團(tuán)隊(duì)行程，將發(fā)熱游客直接送往西安市第二醫(yī)院或第八醫(yī)院，同時將嚴(yán)格執(zhí)行上報制度。直接將情況上報給市旅游局和市衛(wèi)生部門。

　　中旬前各景區(qū)全部安裝監(jiān)控設(shè)施

　　景區(qū)是游客最密集的場所，目前全市有23個A級景區(qū)。各景區(qū)將嚴(yán)格落實(shí)技防監(jiān)控設(shè)施的安置和建設(shè)，9月中旬前技防監(jiān)控設(shè)施將全部安裝到位。節(jié)日前后，各景區(qū)將加大對周邊環(huán)境治理、配合公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊擾亂旅游治安秩序的各類違法犯罪活動，并對景區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備、風(fēng)險性娛樂項(xiàng)目進(jìn)行檢查。

　　山岳景區(qū)制定游覽高峰分流預(yù)案

　　山岳型景區(qū)安全檢查主要集中在路況上。防止游客擁擠發(fā)生安全事故是山岳景區(qū)節(jié)日期間的防范重點(diǎn)。因此，各景區(qū)必須制定參觀游覽高峰分流預(yù)案。拓寬狹窄道路，增加安全設(shè)施。山岳景區(qū)普遍“有前門沒有后墻”，因此，在“界限”處和危險處設(shè)立警示標(biāo)識，有效杜絕因警示不到位而引起的安全事故。此外，“十一”期間，山岳景區(qū)遇到惡劣自然條件將堅(jiān)決關(guān)閉，避免游客游覽到縱深處發(fā)生危險，切實(shí)保障廣大游客的安全。

　　黃金周前全面整頓旅游市場

　　記者獲悉，各區(qū)縣旅游局將在黃金周前對旅游市場進(jìn)行一次全面整治，重點(diǎn)清查“黑社”“黑車”“黑導(dǎo)”等非法經(jīng)營活動。及時查處坑蒙詐騙消費(fèi)者，損害游客合法權(quán)益的問題，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為和導(dǎo)游服務(wù)，堅(jiān)決不允許出現(xiàn)以扣留人質(zhì)（游客）等為解決糾紛手段的不法行為。堅(jiān)決遏制“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等降低服務(wù)質(zhì)量、損害旅游者權(quán)益的行為。如在境外發(fā)生旅游安全等重大事故，應(yīng)及時向組團(tuán)社有關(guān)方面報告。

　　各旅游景區(qū)、旅游參觀點(diǎn)要在醒目位置公布旅游機(jī)關(guān)的投訴電話。各區(qū)縣旅游局在黃金周期間實(shí)現(xiàn)24小時旅游投訴有人受理。一旦游客在旅途中發(fā)生糾紛，可撥打市旅游局的投訴電話：87630166。（記者陳黎 實(shí)習(xí)生程子秋）