賓館飯店“退房新規”國慶節成為一紙空文

來源：新華網     作者：許甲猛    2009-10-10

　　一度被稱為“國際慣例”的賓館飯店業“12點退房”的行規，在一個多月前公布的《中國旅游飯店行業規范》中被刪除，原以為這樣的行規從此讓消費者可以不用拎著行李吃午飯了。然而通過“十一”長假這面鏡子，我們看到退房新規在不少無良酒店那里成了一紙空文。

　　雖然之前有專業人士指出：新行規的實施是經濟行為，應該交給市場去選擇調整，隨著消費者的成熟，隨著經營者經營意識的提高和競爭手法的優化，最終會形成比較有效的適合中國本土國情的飯店結算制度。但在一些旅游熱點城市、旅游旺季，退房新規是約束不了一些不良酒店的欲望的，這樣的欲望甚至會導致整個行業都不按章辦事的后果。“12點之前退房”的舊行規一廢，新的問題就來了。新規定里沒有界定酒店應實行什么樣的結算方法，或者確認已將上述信息用適當方式告知客人。按照這樣的條文來行事，最終結果還是酒店說了算。

　　行業規范的真正價值在于符合市場規律，適應市場需要。行業規范漏洞百出，有意無意偏袒于一方，那么市場的另一方必然會作出對立的反應，最終受影響的是整個行業。因此，有關部門一定要將退房新規真正規范起來，增強行規的操作性、可控性，讓行規真正管用起來。(夢離柯) (來源：北京晚報)