重慶大霧延誤航班 旅客擠爆兩路酒店

來源：重慶晚報     作者：許甲猛    2009-10-28

機(jī)場大霧消失后，航班陸續(xù)恢復(fù)正常。 記者 楊帆 攝

　　今年（2009年）首場大霧的突然光臨，讓江北機(jī)場徹底“亂套”。首先是被滯留的乘客多達(dá)上萬人，其次是安排乘客的住宿問題，使得機(jī)場所在的渝北區(qū)兩路所有的酒店連同招待所都被航空公司統(tǒng)統(tǒng)訂光，而昨天（27日）清晨再次光臨的大霧，又使得30多個航班被延誤。

　　機(jī)場方面表示，隨著冬天的臨近，大霧天氣會增多，提醒廣大旅客出行時也需要多作準(zhǔn)備。

　　兩路酒店全被訂光

　　乘坐某航空公司飛往廣州的市民柳先生非常郁悶，原定26日下午起飛，但因航班被延誤，導(dǎo)致行程受到了影響。在得知航班被延誤后，柳先生和其他乘客提出了給自己安排個酒店暫時居住的想法，不過這個想法卻未能落實。

　　航空公司的陳先生告訴記者，得知乘客的要求后，他們四處聯(lián)系兩路的酒店，但當(dāng)?shù)氐乃芯频甓家驯挥喭炅耍瑤准谊P(guān)系較好的酒店總臺工作人員告訴他，其他航空公司的航班也被延誤了，他們已提前預(yù)訂了所有房間。后來去聯(lián)系招待所，哪知連招待所也沒了房間。

　　據(jù)悉，26日當(dāng)天有一萬多位乘客因航班延誤未能出行，致使兩路的酒店和招待所被一搶而光。

　　補(bǔ)50多個航班送客

　　昨天清晨，在與民航重慶監(jiān)管局取得聯(lián)系后，機(jī)場補(bǔ)飛了50多個航班。記者昨天上午在江北機(jī)場看到，隨著大霧漸漸散去，起飛和降落的飛機(jī)十分頻繁，一小時內(nèi)，最多達(dá)到60多架飛機(jī)起降，算下來1分鐘就起降了一架航班。其中，補(bǔ)飛城市較集中的是北京、上海、廣州和深圳，而不少旅游城市也有補(bǔ)飛航班。

　　據(jù)悉，補(bǔ)飛乘客大致達(dá)到了5000多人，對于這種因不可抗力造成的航班延誤，多數(shù)乘客都表示可以理解。

　　而昨天上午綿綿不斷的大霧，依然導(dǎo)致了30多個航班延誤，不過這些被延誤的航班在昨天下午基本上全部起飛完畢，無乘客滯留。

　　航空公司還需補(bǔ)課

　　26日的大霧造成130多個航班延誤，重慶晚報的966988熱線接到上百個乘客的投訴電話。乘客投訴時，多數(shù)對航空公司處理延誤的態(tài)度表示不滿。

　　飛往深圳的市民周先生告訴記者，得知大霧導(dǎo)致航班延誤，他雖然很著急，但本著安全第一的原則，還是非常耐心地在候機(jī)室里等著。但航空公司工作人員在告知航班延誤后，就離開了候機(jī)室，將上百乘客擱在候機(jī)室里三四個小時不聞不問，一些老年乘客直喊餓得頭暈，“好歹送碗盒飯或給瓶礦泉水也好啊，這樣不聞不問讓人覺得航空公司店大欺客。”

　　飛往上海的市民劉女士稱，昨天在機(jī)場候機(jī)室，她和航空公司工作人員大吵一架。她介紹，她是下午3點多的航班，在得知航班延誤后，工作人員自始至終沒有管過120多位旅客。直到晚上9點多，航空公司才告訴大家航班取消了，“咋不早點說呢？害得我們在候機(jī)室里坐了7個多小時。”聽到工作人員的話，所有乘客都很生氣，大家認(rèn)為，航空公司有提前預(yù)計航班是否延誤的能力，這樣不聞不問，分明是故意刁難乘客。更讓劉女士生氣的是，她的丈夫在7個多小時后又折返回機(jī)場接老婆回家住，因為兩路的酒店已經(jīng)住不下了。

　　“航班受不可抗力造成了延誤大家都理解，但航空公司怎樣善后，確實還需要多多學(xué)習(xí)。乘客坐航空公司的飛機(jī)，認(rèn)的是航空公司的牌子，要相信人心不可欺。”劉女士表示。 （記者 王渝鳳）