省內11家旅行社遭投訴

來源：中國吉林網     作者：許甲猛    2009-11-04

　　記者 盧明/報道

　　本網訊 昨日，省旅游質監所披露2009年三季度旅游投訴分析。據統計，今年三季度，我省共接到旅游投訴案件18件，受理并立案的18件均投訴旅行社，均屬國內旅游投訴案件，涉及11家旅行社，涉案賠償金額2.3萬元。

　　在這些投訴中，以近線、短途游為主，涉及大連、青島、煙臺、興城和我省長白山西、北坡等地。引起投訴的原因主要包括旅行社低價操作團隊；旅行社工作人員業務技能有待提高，責任心不強，導致操作中出現失誤；帶團導游處理突發事件能力不強、方式欠妥；旅游旺季，旅游目的地接待能力嚴重不足，無法滿足游客入住、餐飲需求；旅游車司機對車輛維修養護不及時，路線不熟，疲勞駕駛。