海南十部門聯合發文嚴懲“十大旅游惡疾”

來源：南海網      作者：王吉拉    2010-01-01

　　為進一步規范旅游市場秩序，海南省旅游委、省民宗委、省公安廳、省交通廳、省文體廳、省衛生廳、省工商局、省質監局、省藥監局、省物價局等部門于12月31日下午聯合召開新聞發布會發布公告，宣布自公告發布之日起聯合開展旅游市場專項整治行動，重點整治社會反映強烈、游客投訴集中的十大熱點和難點問題。

　　整治將集中針對社會反映強烈、游客投訴集中的十大熱點和難點問題，其中包括旅行社不履行合同約定，降低服務標準，聘用“黑導”、租用“黑車”，以低于成本價接團并向導游轉嫁經營風險等行為;導游人員服務意識差，服務態度惡劣，胡編亂導，強迫游客購物和參加自費項目，擅自改變行程，惡意甩團等行為;旅游車司機服務意識差，服務態度惡劣，強行要求導游、游客支付小費，惡意甩團，私自承攬團隊業務等行為;旅游購物點以套“老鄉”、“包廂” 接待、用“托兒” 等手段，誘騙游客購買假冒、偽劣、違禁商品，勾結不法分子對游客進行敲詐勒索等行為;海鮮排檔等旅游餐飲點、歌舞廳等娛樂點以強買強賣、短斤少兩、不明碼標價、低報價高結算、以假充真、以次充好等手段欺詐游客，出售衛生安全不達標食品等行為;針對游客的搶奪搶劫、偷盜、詐騙，出租車、摩的宰客，桑拿、按摩店色情、暴力宰客等違法犯罪行為及旅游景區(點)以“算命測相”、“燒香拜佛”、“看病抓藥”等為誘餌騙取游客錢財;虛高門票價格，以高額回扣攬客，擅自設立園中園收費等行為;旅游飯店降低服務質量標準，發布虛假廣告宣傳，以非星級冒用星級、低星級冒用高星級，勾結不法人員在旺季炒賣客房哄抬房價等行為;非法散發“旅游優惠卡”和旅游傳單等形式招徠游客，從事旅游組團活動，以及旅行社與“黑社”勾結作案等行為;高速公路服務站、旅游景區點的公共廁所衛生環境臟亂差問題等。

　　整治期間，各有關行政管理部門將按照“交叉檢查、相互取證、歸屬處罰”的原則，對有上述違法違規行為的旅游經營者和從業人員依法從快從嚴處理，該罰款的罰款，該取締的取締，該吊銷證照的吊銷證照，涉嫌犯罪的移送司法部門處理。各市縣按照屬地管理原則，組織開展本地區旅游市場專項整治行動。

　　游客若遇到上述違法違規行為，可撥打投訴熱線進行投訴：省旅游發展委員會12301、省公安廳110、省交通運輸廳66833151、省工商行政管理局12315、省質量技術監督局12365、省食品藥品監督管理局66832575、省物價局12358。