新版旅行社責任險實施 南寧少數旅行社已投保生效

來源：廣西新聞網-當代生活報     作者：許甲猛    2010-01-06

　　本報訊 5日，記者從自治區旅游局獲悉，國家旅游局經過3年籌備和廣泛征求行業意見的新版旅行社責任保險于2010年1月1日起正式實施，示范性的新版旅行社責任險是“全國統保”，邕城已有少數旅行社投保并已生效。“全國統保”旅行社責任險界定責任、鑒定事故、賠償金額都有新規定，游客理賠更容易，游客在我國國內旅游時發生1000元人民幣以下（含1000元）賠償及國外游時發生的500美元以下（含500美元）賠償，游客可直接從導游或領隊處領取。

　　保費提高保障更全面

　　據區旅游局質理與規范管理處工作人員告訴記者，示范性“全國統保”旅行社責任險保障范圍更廣范，包括了6種疏忽、過失導致旅行社的賠償責任；交通事故、食物中毒等意外事故導致的旅行社的賠償責任；隨團工作人員的疏忽、過失導致的旅行社的賠償責任；旅行社因其或旅游輔助服務者（地接社、飯店、景區、車船、餐飲等）的經營場所發生旅游者人身傷亡、財產損失事件時應承擔的賠償責任；旅行社對隨團導游、領隊等工作人員在履行職務過程中發生的人身傷亡承擔的賠償責任；保險事故發生后的境內外轉院費用；旅行社有責任的旅程延誤費用；旅行社沒有法律責任情況下的救助游客所發生的費用；法院認定的精神賠償費用；法律訴訟費用和其他搶救費用；旅行社組織的“自由行”中依法應承擔的責任。其中精神賠償也被正式納入保險范圍。

　　其中對游客保費由原來的10萬元提高到每人每次最低是20萬元的保額，而且醫療費用保障額度與其相同。財產損失、有責延誤、精神賠償均單獨設限額，最低分別為1萬元、5000元和1萬元。

　　快付機制理賠更容易

　　據介紹，以往旅行社責任保險，出險后理賠過程比較繁瑣，必須先確定責任方后才能理賠，游客獲賠償的時間就比較長。示范性全國統保旅行社責任險設立一個調解處理中心，并成立“第三方”――事故鑒定委員會，它由旅行社、保險公司、保險經紀公司代表和旅游行業專家、法律專家、醫學專家共同組成。它的出現將改變以往旅游事故責任認定由保險公司“獨裁”的局面，從而有效解決“定責難”和“先行賠付難”。

　　同時采取“快付機制”，游客在中國境內發生1000元（境外500美元）的損失，導游和領隊在現場就可按相關規定直接賠付，回來憑醫療單證和賠償協議向保險公司領取賠款。

　　建立了先賠后追的理賠機制。發生交通事故、食物中毒等責任難定的事件，保險公司先行賠付，后向責任方追償。

　　建立了統保賠付專項資金（最高可達3000萬元），應對重特大事件的費用墊付、預付和公共救援。

　　建立了省級公共保額（全省保費的80%且不低于100萬元）、國家級公共保額（全國保費的50%且不低于1000萬元）、3000萬元超賠資金這3層公共保障，解決了重特大事件發生后旅行社賠不起的問題，也減少了政府的“兜底”支出。

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