吉林市“旅游服務質量提升年”活動正式啟動

來源：吉林省旅游局信息中心     作者：許甲猛    2010-02-08

2010年2月4日，吉林市旅游局組織召開了2010年全市旅行社總經理工作會議。會議的主要任務是，結合貫徹國家旅游工作會議和旅游監管工作會議精神以及全國旅游服務質量提升年活動要求，就2010年全市旅行社監管工作和旅游服務質量提升年活動做了具體部署，標志著吉林市“旅游服務質量提升年”活動正式啟動。

旅游服務質量提升年活動，是新的歷史條件下對旅游工作提出的新要求。這是國家旅游局貫徹落實國務院《意見》和《旅游服務質量提升綱要》的一項重要工作。旅行社行業首先要統一思想，充分認識“質量興旅”的重要性和戰略意義，牢牢抓住質量這個新時期旅游發展的主題，把質量年活動作為今年全年的一項中心工作貫穿始終，把促進旅游服務質量提升作為各項工作的出發點和落腳點。

同時，要加強對服務質量年活動的宣傳組織，強化正面引導，唱響質量年活動的主旋律。要充分利用電視、廣播、報刊、網絡等各種媒體，發布旅游服務質量信息，大力宣傳質量年活動中涌現的好經驗、好做法，同時曝光一些旅游企業和從業人員的違法違規行為。要精心組織好“品質旅游、理性消費”系列宣傳活動。通過宣傳，擴大影響，努力形成旅游管理抓質量、企業經營重質量、消費選擇看質量、社會監督評質量的良好氛圍。

此外，吉林市旅游局將認真研究制訂服務質量年活動的具體實施方案，并把各項活動落到實處。對于重點活動，要有部署、有檢查、有反饋、有總結。旅行社企業要積極參與吉林市旅游局組織開展的各項活動。要通過質量提升年各項工作，使吉林市旅行社服務質量有明顯提升，使廣大游客滿意度不斷提高。

啟動儀式上，吉林市旅游局副局長鄒建國代表吉林市旅游局與旅行社企業簽定了2010年度旅游行業安全生產責任狀。