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廈門旅游質監所部署春節黃金周旅游工作
來源：
作者：許甲猛 2010-02-11
近日，質監所召開了節前工作會議，根據市假日辦關于2010年春節假日旅游工作的總體部署，科學統籌，合理安排黃金周旅游服務質量保障工作。黃金周期間，質監所將繼續實行全天候旅游投訴受理工作制度，切實維護好廣大旅游者合法權益，對受理的旅游投訴做到及時處理，及時處置，及時答復。堅持開展黃金周七天不間斷高密度旅游服務質量現場監督檢查，同步對旅行社旅游團隊操作和導游人員上崗執業進行規范化檢查，從而為營造文明、穩定的假日旅游消費環境做好基礎保障工作。
此外，本次會議還結合旅游投訴趨向，對易引發集中投訴的情況和可能出現的疑難投訴，依據《旅行社條例》，進行了釋法析理，明確辦案標準，使旅游投訴案件處理實現準確性、及時性和公正性“三統一”。（伊慧斌）
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