報(bào)名參加旅行社滑雪摔傷 卻發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)費(fèi)“沒交上”

來源：遼沈晚報(bào)     作者：許甲猛    2010-03-06

　　報(bào)名參加旅行社去滑雪的董先生，滑雪摔傷后發(fā)現(xiàn)自己交的5元錢保險(xiǎn)費(fèi)“沒交上”，而導(dǎo)游否認(rèn)收了保險(xiǎn)費(fèi)，董先生欲尋找同車的游客，為他證明。

　　交了保險(xiǎn)費(fèi)保險(xiǎn)咋沒了

　　2月15日上午，沈陽的董先生和女友還有一名親屬一同登上了去往某滑雪場的旅游大巴。

　　董先生說，當(dāng)時(shí)車上一名姓王的女導(dǎo)游通過喇叭向車上約50名游客說明提供代收意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，每份保險(xiǎn)5元錢。“我們的旅游合同是同一家名為黃金海岸的旅行社簽訂的，每人的票價(jià)是135元，包車費(fèi)，簽了合同后交了100元定金，其余的尾款等上車后交給導(dǎo)游。”董先生說。

　　交尾款時(shí)，董先生買了3份保險(xiǎn)，得到一張滑雪場的門票，但沒有得到繳納保險(xiǎn)費(fèi)的票據(jù)，也沒有登記董先生和同行人員的身份信息。

　　“導(dǎo)游說，會通過傳真到保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn)手續(xù)。同車有很多游客都交了保險(xiǎn)費(fèi)。 ”董先生說。

　　進(jìn)入滑雪場后不到兩個(gè)小時(shí)，董先生因意外扭傷了腳，他向?qū)в翁岢鱿ＭｋU(xiǎn)公司出險(xiǎn)，“導(dǎo)游卻告訴我，購買了保險(xiǎn)的人員名單中沒有我!保險(xiǎn)公司不能出險(xiǎn)。 ”

　　“咋的，我那5元錢保險(xiǎn)費(fèi)交哪去了? ”董先生說，面對質(zhì)疑，導(dǎo)游小姐先后表現(xiàn)出了兩種不同的狀態(tài)。“那個(gè)導(dǎo)游開始說要退給我15元保險(xiǎn)費(fèi)，然后就說我沒有證據(jù)證明交了保險(xiǎn)費(fèi)，當(dāng)時(shí)就把我給氣瘋了。女朋友在滑雪場就向沈陽市旅游局進(jìn)行了電話投訴。 ”董先生說。

　　導(dǎo)游承認(rèn)代收了保險(xiǎn)費(fèi)

　　昨日中午，黃金海岸旅行社負(fù)責(zé)人石經(jīng)理說，董先生和同伴是被“拼”到了遼寧新力旅行社有限公司，而在車上收尾款的導(dǎo)游也是新力旅行社員工。

　　在位于鐵西區(qū)紅粉路上的遼寧新力旅行社有限公司鐵西店，負(fù)責(zé)人王經(jīng)理表示，是該滑雪場借用旅行社的地點(diǎn)辦公的“接送中心”接待的董先生一行，導(dǎo)游也是該中心的員工。

　　而“接送中心”馬經(jīng)理表示，“導(dǎo)游說，董先生摔傷后才要求補(bǔ)交保險(xiǎn)，導(dǎo)游沒有同意，董先生才投訴的……具體事實(shí)還在調(diào)查中，無法判定雙方的說法誰對誰錯(cuò)。 ”

　　王姓導(dǎo)游在馬經(jīng)理調(diào)查中承認(rèn)，確實(shí)在車上代收了10多名乘客的保險(xiǎn)費(fèi)，并有他們的簽名登記，這是為了能通過旅游公司在滑雪場的快速通道盡快為游客辦理滑雪的手續(xù)。

　　下午3時(shí)許，記者趕到了沈陽市旅游局，“偶遇”了新力旅行社接待過記者的王經(jīng)理。王經(jīng)理這次解釋說，該“接送中心”為此滑雪場同新力旅行社聯(lián)合成立的一個(gè)部門。

　　但滑雪場的工作人員在電話中表示，“接送中心”和滑雪場無關(guān)。

　　得到了賠償?shù)ｋU(xiǎn)費(fèi)還是糊涂賬

　　昨晚8時(shí)，記者接到了董先生的電話，稱自己已經(jīng)得到700元醫(yī)療和相關(guān)賠償。

　　新力旅行社的工作人員向董先生表示，將繼續(xù)調(diào)查保險(xiǎn)費(fèi)的去向。但是董先生認(rèn)為，自己投訴并不是為了得到賠償，而是希望通過自己的維權(quán)經(jīng)歷讓其他游客在進(jìn)行旅游消費(fèi)時(shí)能擦亮眼睛。 記者 劉紅濤

　　(遼沈晚報(bào))