2009年12月31日，國務院正式發布《關于支持海南國際旅游島建設的若干意見》，自此，海南國際旅游島建設上升為國家戰略。有關海南國際旅游島的建設問題及其未來發展方向也引起了社會大眾的廣泛關注。近日，由中國青年報聯合中青在線、騰訊網發起一次民意調查，通過在線網友共同參與，引出了公眾對建設海南國際旅游島最關心的問題。

　　在參與調查的2000余名網友中，有88.06%的人表示未來計劃去海南島旅游，與此同時，在去過海南島旅游的受調查者中，將近一半的人(49.25%)對海南之行并不滿意。

　　硬件不過關“軟件”亟待提高

　　被調查者認為，目前阻礙海南島建成國際旅游島的最重要的三個因素分別是：宰客、欺客現象嚴重，服務態度不好(占27.93%)，當地相關人員素質亟待提高(占21.77%)和硬件設施跟不上(占16.91%)。

　　26日剛離開海南島的盧竹告訴記者，與1995年第一次去三亞相比，城市變化很大，“人口越來越多，民風也越來越不淳樸。很多做生意的都是島外人。”他對記者說，“三亞春園海鮮市場皮皮蝦50塊錢一斤，扇貝也要15塊一斤，比北京的貴很多。海南和泰國相比，泰國的民風實在是淳樸，而且那邊人素質也高。你一下飛機，那里的人可以直接用英語跟你交流。而海南現在還不行。”盧竹說。

　　“跟想象中的差距比較大，無論到哪里都是臟臟的。”蘭州大學的陳璐在2007年高考結束后曾去海南島旅游，她在接受記者采訪時說，“海南風景挺好，但是治安挺差，基礎設施不好。”她告訴記者，“記得我們坐長途大巴從三亞回海口的時候，導游把我們拉到一個集貿市場讓我們去買東西。那里的廁所實在是‘恐怖’，就是傳說中的‘土廁’，不但排長隊，還要收錢。”

　　陳璐告訴記者，去海南旅游時她就看到過同團人“被坑”的事。“到三亞的黎族園玩的時候，有一個項目是由當地人扮演的‘新娘’拉男游客一起來完成結婚的禮儀，被‘拉入洞房’后，游客就會被訛錢。”陳璐說，“我們團有個男生就被拉進去了，后來他隔著房門向他媽要了50元錢，才被放出來。”

　　外地人擔憂當地人期待

　　近六成(54.58%)被調查者認為海南島要建成國際旅游島還需要更多的努力。但仍有36.37%的人對海南建立國際旅游島持樂觀的態度，表示十分期待。

　　調查顯示，當地原生態環境和民俗風情是否能被很好保護，及對今后去海南旅游成本的擔憂是人們對建立海南國際旅游島主要關心的問題。對于建立海南國際旅游島，人們最不希望遇到的還是欺客宰客現象(占23.66%)，不希望自然環境被破壞和物價高漲分居第二、第三位。

　　“會不會像迪拜一樣，經過國際性的包裝，制造噱頭來吸引眼球，從而發展起來，就是所謂的注意力經濟吧。”劉曉程是蘭州大學的老師，他認為，海南當地的自然資源等先天條件很好，但還需要國際性的投入，要能提供國際化的服務，還要有國際性的人才。

　　不過，與外地人不同，海南本地人對建國際旅游島有一份期待。家住三亞的陳佳佳是一名大三的學生，她打算畢業后回三亞工作。她說：“海南建成國際旅游島之后，比外面大城市的發展機會更多，像導游、翻譯、做生意之類的應該都不錯。”在交通方面，海南也有了很大的改善。“現在已經在建輕軌，聽說開通后，從三亞到海口一個半小時就可以到了。以前坐汽車或者長途大巴要五六個小時呢。”

　　“其實從2002年開始，政府就一直在抓欺客宰客現象，關了很多不合格的店，最近幾年游客的購物環境已經好很多了。”陳鐵林操著一口濃重的客家話說。陳鐵林今年46歲，20多年前從廣東搬到海南后，在三亞躍進路開了一家工藝品店。以前生意也不是很好，到2000年銷售量才逐漸變大。據陳鐵林說，當地政府的工商部門在去年11月份的時候，就曾挨家挨戶地通知，“讓我們不能搞黑手呀，不能欺客宰客呀。其實我們這邊的衛生狀況，市容市貌已經有很大的改觀了”。

　　“很有信心呀!”在問到對海南建設國際旅游島的想法時，陳鐵林激動地說，“以后應該會更好吧，這里的人氣肯定會更旺。”為了應對未來日益增多的外國游客，他還表示以后會去網上學習些英語。

　　向“外”學習從“內”抓起

　　調查數據顯示，對于建立海南國際旅游島人們最關心的是旅游開發是否會影響當地的自然環境(占38.21%)，其次是旅游成本是否會增加(占35.64%)。在對海南建成國際旅游島的事情上，更多人(占48.11%)希望海南“國際化”之后，依然擁有碧水藍天白沙綠島的熱帶風情，同時有20.34%的人希望今后海南當地依然保持國內大眾能接受的旅游產品消費價格。

　　采訪中記者發現，不少人擔心海南在建成國際旅游島之后，會不會成為一個外國人旅游的天堂，而忽略國內消費能力一般的群體，變成一個專供有錢人旅游的勝地?希望以后普通老百姓還能去得起海南旅游。

　　作為中國最大的經濟特區和唯一的熱帶島嶼省份，旅游業一直是海南島的主要經濟來源。2010年1月4日，國務院發布《國務院關于推進海南國際旅游島建設發展的若干意見》，使得海南國際旅游島的建設步入正軌。在海南島向外學習，“國際化”的同時，更多人認為海南建設國際旅游島應該從“內”抓起。

　　2007年曾去海南島旅游的朱鐵林對此表示，海南島要建成國際旅游島，首先要提高海南當地人的文化素養。“國際旅游島不是僅僅看風景，還需要接觸當地的民俗和文化。當地人一定要改變，要提高他們自身的素質還有他們的觀念。”

　　為打造國際旅游島，海南省正采取很多措施進行整改，如積極改善交通及衛生、治安等情況，進行城市基礎設施建設，加大對欺客宰客現象的打擊等。(本文來源：中青在線——中國青年報作者：本報記者齊征實習生張精展)

　　部分網友留言

　　1.希望海南島的建設不負眾望，到時也不用去普吉和夏威夷什么的了，直接在咱家就能享受到一樣的陽光海灘，一樣的熱帶風光，一樣的優質服務，一樣的免稅國際名牌，而且還不用辦繁雜的手續。

　　2.我是海南人，在國外打工，一個月收入一萬多。出國就是為了能回家買房，但是我掙到的錢永遠都趕不上房價的飆升。海南很多本地人像我一樣，被高房價慢慢趕出自己的家園到外面流浪。

　　3.人與建筑應和諧融入大自然的美景中，自然美景是主要的，人與建筑是輔助的，不要讓建筑破壞了大自然的美景，那樣海南島就不是天堂島了，也不值得人們向往了。

　　4.海南本身就是一個收入和消費不協調的城市，酒店服務員的工資每月才六七百元，1500元左右的工資在海南大多數企業員工中很普遍，國際旅游島的建設使海南房地產價格成為天價，讓海南人民和將青春奉獻在海南的外來打工者不敢奢望，收入低，消費比上海等城市還高，人們生活在一個變態的環境中。國際旅游島的發展是造福當地百姓，還是打造富人天堂?如何解決當地居民和打工者收入低消費高的問題?

　　5.我是在那兒長大的，對海南環境比較擔心。希望建設國際旅游島的同時，不會對島上生態環境和海洋造成潛在的危害。希望海南島為國家和人民帶來利益的同時，不與腐敗結伴而行。

　　6.政府應為全員素質的提高作出規劃并有所投入，讓市民懂得什么不可為、什么可為、什么該為，讓人的進步與城市的發展走上良性循環。(摘自騰訊網、中青在線)