海寧：中國奢侈品消費(fèi)心理在逐漸成熟

來源：華夏時(shí)報(bào)     作者：蔡于博    2010-03-13

　　金融危機(jī)令全球奢侈品市場經(jīng)受了沉痛的打擊，但人們卻把奢華盛宴搬到了中國。伴隨經(jīng)濟(jì)持續(xù)不斷的增速，中國的百萬富翁制造機(jī)器正在高效運(yùn)轉(zhuǎn)，由此也引發(fā)了中國奢侈品消費(fèi)市場的井噴。作為香港四大洋行之一的捷成洋行，在內(nèi)地已經(jīng)營奢侈品業(yè)務(wù)多年。捷成洋行如何看待中國奢侈品市場的井噴？本報(bào)記者為此對(duì)捷成集團(tuán)董事總經(jīng)理海寧進(jìn)行了專訪。

　　《華夏時(shí)報(bào)》：有人說，金融危機(jī)爆發(fā)以后，中國的奢侈品消費(fèi)帶動(dòng)了世界奢侈品消費(fèi)市場，你同意這一說法嗎？

　　海寧：我同意這一說法。人們購買奢侈品和時(shí)尚類產(chǎn)品的時(shí)候，一般是擁有生活必需以外的可支配的額外收入的時(shí)候。另外，購買奢侈品也代表著對(duì)未來積極樂觀的看法。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)未來樂觀，所以會(huì)認(rèn)為目前消費(fèi)是一個(gè)好的時(shí)機(jī)。在2008年和2009年上半年，人們對(duì)西方經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不太樂觀，而中國消費(fèi)者對(duì)未來的樂觀預(yù)期沒有改變，所以奢侈品消費(fèi)市場增長的勢(shì)頭會(huì)繼續(xù)在2010年持續(xù)。

　　《華夏時(shí)報(bào)》：具體而言，哪些產(chǎn)品在中國的銷售勢(shì)頭最旺？

　　海寧：在過去五六年中，我們?cè)谥袊袌鲇袃纱髩K增長非常快的業(yè)務(wù)，其中之一就是奢侈品業(yè)務(wù)。特別是在高端汽車銷售方面，我們的增長是非常迅速的。隨著中國日益成為世界上重要的汽車市場，我們代理的汽車品牌比如保時(shí)捷就在中國取得了非常好的成績。

　　《華夏時(shí)報(bào)》：中國要建立海南國際旅游島，你們也有游艇業(yè)務(wù)，這對(duì)你們來說是一個(gè)機(jī)會(huì)吧？

　　海寧：我個(gè)人認(rèn)為這是一個(gè)非常好的主意，海南這樣一個(gè)定位是非常有利的。因?yàn)楹Ｄ嫌幸恍┲袊渌胤經(jīng)]有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，比如說它屬于熱帶，周圍的環(huán)境非常好，它有非常好的海灘。當(dāng)然，我認(rèn)為我們?cè)谶@方面有非常好的機(jī)會(huì)。我認(rèn)為海南現(xiàn)在已經(jīng)做得很不錯(cuò)了，今后會(huì)繼續(xù)保持這種增長勢(shì)頭。如果中國政府繼續(xù)推動(dòng)游艇業(yè)的發(fā)展，制定相關(guān)的規(guī)則(例如游艇在海南如何使用、如何停放等)，我們會(huì)有更大的機(jī)會(huì)。

　　我們?cè)谥袊?jīng)營游艇業(yè)務(wù)已經(jīng)有一年了，我們也參與了上海游艇展。現(xiàn)在，一些人想買游艇，但他們還不知道買游艇意味著什么，他們不知道如何停、如何用、如何維護(hù)，將來不用的時(shí)候如何出售，這都是問題。游艇業(yè)的用戶主要分為兩類：第一類是私人用戶，他們希望擁有游艇，自己可以駕駛游艇；第二類游艇的尺寸大一些，主要是專業(yè)的機(jī)構(gòu)擁有的，游艇一般配備相應(yīng)的人員維護(hù)。在中國，第一類用戶已經(jīng)有一些了，有些地方的湖上已經(jīng)開展了游艇業(yè)務(wù)。但對(duì)大型的游艇來說，目前還有一些問題，比如說這些大型的游艇希望從中國的一個(gè)口岸航行到另外一個(gè)口岸，中間航行權(quán)是如何定義的，以及它的維護(hù)是什么樣的，都需要考慮。

　　《華夏時(shí)報(bào)》：你對(duì)中國本土的奢侈品品牌有何建議？

　　海寧：對(duì)于中國品牌，就像日本企業(yè)50年前、韓國企業(yè)20年前一樣，堅(jiān)持質(zhì)量第一是非常關(guān)鍵的問題。低價(jià)策略是一個(gè)很有意思而且能夠吸引人的策略，但消費(fèi)者是否購買最終還是取決于產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　《華夏時(shí)報(bào)》：作為奢侈品市場的新貴，中國的消費(fèi)者在某種程度上講并不成熟，對(duì)此你怎么看？

　　海寧：幾年前，中國的消費(fèi)者購買了高端紅酒，卻放一些甜品在里面，比如說把雪碧跟紅酒混合，這在西方是不可想象的，這種做法對(duì)原有的口味進(jìn)行了改變。如果這樣的話，沒有必要買這么高端的紅酒，除非是買的人想炫耀。但幾年過去了，在紅酒消費(fèi)文化方面，中國有了長足的進(jìn)步。

　　對(duì)我們自己來說，一方面，我們確實(shí)要承擔(dān)一部分市場訓(xùn)導(dǎo)的義務(wù)，但在信息化時(shí)代，中國人越來越多地通過因特網(wǎng)來分享品牌體驗(yàn)的相關(guān)信息和印象，很多信息都已經(jīng)是公開的了。所以我們做的另一方面工作是確保代理的品牌在市場上、在消費(fèi)者的眼里有積極的形象。我們做的工作不僅包括廣告和公共關(guān)系，同時(shí)要確保消費(fèi)者真正的體驗(yàn)是積極的，并把這種積極的體驗(yàn)通過因特網(wǎng)向更多的人士來傳播。我們不希望消費(fèi)者認(rèn)為我們的產(chǎn)品是無法實(shí)現(xiàn)承諾的產(chǎn)品，這樣對(duì)我們的品牌會(huì)造成非常大的影響。