云南探索建立導游、旅游車司機薪酬制 規范其服務

來源：新華網     作者：許甲猛    2010-03-18

新聞關鍵字：旅游車,云南,薪酬,導游,司機

　　新華網昆明３月１８日專電（記者關桂峰）針對目前導游服務中存在的問題，云南探索建立導游、旅游車司機薪酬機制，以規范導游的服務流程，提升服務質量。

　　導游服務質量差、“甩客”、收受回扣將游客帶入店中購買高價商品的做法歷來是旅游投訴的重要方面。記者從云南省旅游局獲悉，云南省力圖通過規范導游薪酬，實行“基本工資＋帶團補貼＋公對公傭金返還獎勵”的薪酬制度，落實好建立導游等級、服務質量與報酬掛鉤的激勵機制，樹立云南旅游的服務品牌。

　　此外云南還將進一步完善導游人員資格考試和等級考核制度，改進考試和考核方式，強化導游員崗前培訓和在崗培訓，集中實施“導游培訓工程”，三年內完成全省導游員的全員輪訓，全面提高導游隊伍素質，提升導游服務質量。

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