海南鐵通簽約12301 助力旅游島建設

來源： 人民網(北京)     作者：謝    2010-04-08

　　4月初，海南鐵通與海南省旅游質量監督管理所簽訂了海南12301旅游服務熱線合作協議，為全世界來海南旅游消費者提供便利的通信服務。

　　隨著海南國際旅游島的建設，滿足海內外游客對旅游服務質量的需求，進一步優化旅游環境，提高旅游服務水平和游客滿意度，海南鐵通助力海南省政府旅游服務工程，為游客來海南旅游咨詢投訴等提供通信服務。

　　目前，為了提高用戶撥打12301客戶服務熱線的通信質量，減少轉接節點，海南鐵通提供一條直連2M程控中繼連接到12301客服平臺，同時為12301客服平臺提供了第二條保護路由，提高了12301線路的安全性，并為熱線接入5部辦公電話，節省了通信成本。該熱線的啟動，將提供全國范圍內旅游信息問訊、旅游投訴、旅游緊急救援和旅游提示等方面的服務，發揮了整合資源、宣傳旅游的重要作用。