運營商參與建設(shè)“國際旅游島”機會分析

來源：通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)     作者：謝    2010-04-12

　　【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】（正略鈞策管理咨詢顧問　嚴京）在海南歷史上，“國際旅游島”戰(zhàn)略是建省之后第二次大的歷史發(fā)展機遇，運營商應充分整合外部資源，以持續(xù)加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、打造海南省旅游信息平臺作為基礎(chǔ)，儲備、優(yōu)化、推廣具有海南特色的旅游信息產(chǎn)品體系，以本地通信行業(yè)領(lǐng)導廠商的優(yōu)勢為國際旅游島建設(shè)添磚加瓦。

　　海南島具有發(fā)展旅游業(yè)的天然優(yōu)勢和內(nèi)在動力，加上城市規(guī)模較小，現(xiàn)代工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，發(fā)展以旅游業(yè)為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)成為海南改革開放的現(xiàn)實選擇。

　　目前，海南已初步形成吃、住、行、游、購、娛配套的旅游接待體系，具備年3000萬人次的接待能力；但離“國際旅游島”仍有較大差距。

　　國務(wù)院于2010年1月4日發(fā)布《關(guān)于推進海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》(國發(fā)〔2009〕44號，以下簡稱《意見》)，將海南建設(shè)國際旅游島上升為國家戰(zhàn)略。

　　旅游業(yè)的大發(fā)展，對于依賴用戶規(guī)模的通信行業(yè)來說，對于運營商來說，是近年少有的利好。為此，運營商必須深深扎根海南，助推“國際旅游島”建設(shè)，在依托和參與本地經(jīng)濟、社會發(fā)展的同時實現(xiàn)自身成長。

　　機會分析

　　海南省的國際旅游島建設(shè)，從行業(yè)分布上來看，是以旅游業(yè)為先導，帶動購物、餐飲、住宿、博彩、會展、游艇等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，同時搞好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；從政策取向上判斷，其特征主要就是“免簽證、零關(guān)稅、放航權(quán)”。

　　因此，在建設(shè)國際旅游島過程中，運營商需要大力推進旅游產(chǎn)品的信息化包裝，相關(guān)方面主要合作伙伴包括：各類景點、旅行社以及酒店。

　　目前，海南全省有旅行社191家，各類已評定星級的酒店259家，五星級20家，四星級54家，預計2010年海南五星級酒店將達40家，5年內(nèi)海南五星級酒店將達到60家以上。

　　除以上合作伙伴外，運營商還應在以下幾個領(lǐng)域抓住機會。

　　首先是房地產(chǎn)領(lǐng)域。目前進駐海南旅游地產(chǎn)領(lǐng)域的企業(yè)已有上百家，投資總額超過1000億元，其中不乏地產(chǎn)大鱷。據(jù)海南省房協(xié)調(diào)查數(shù)據(jù)，本地房地產(chǎn)的需求主要來自于島外，海口60%、三亞80%-85%商品房是由島外來購買的；島外購房者中，來自東北地區(qū)的占28%，華北地區(qū)和華東地區(qū)均占18%，華南地區(qū)和西北地區(qū)均占14%，西南地區(qū)占7%。在房地產(chǎn)市場，運營商一方面要把房地產(chǎn)公司視為重要的集團客戶資源；另一方面也要加大對外來個人客戶市場份額的爭奪，針對外來客戶集中于東北、華北、華東地區(qū)的特征，可以考慮與兄弟公司展開聯(lián)合營銷。

　　其次是免稅業(yè)務(wù)。未來，一旦海南的市內(nèi)免稅店向國民開放，國內(nèi)游客預期將蜂擁而至，有望在規(guī)模上成為全球著名的免稅旅游目的地。以2008年海南接待旅游過夜人數(shù)2060萬人次為基數(shù)進行研究，預估海南開放國內(nèi)游客免稅業(yè)務(wù)后，免稅業(yè)務(wù)收入的市場空間可達到200億元以上。所以，免稅業(yè)務(wù)是運營商必須參與的。相比其他行業(yè)，免稅市場關(guān)鍵客戶高度集中，主要有：中國免稅品(集團)有限責任公司，海南海航中免免稅品有限公司等。

　　第三就是海南省一直在推動的大項目建設(shè)。隨著國際旅游島建設(shè)的持續(xù)推進，將有一批新的大項目被列上日程，這些項目的信息化需求，運營商需要全面跟進。如：將于2010年動工的博鰲機場、高鐵瓊州海峽跨海通道工程、西環(huán)鐵路擴能改造工程、洋浦支線鐵路項目、海口—五指山—三亞地方高速公路和萬寧—儋州—洋浦地方高速公路等。

　　此外，對交通物流、游艇、文化、金融等產(chǎn)業(yè)，運營商也應加大關(guān)注。

　　打好四張牌

　　在市場公認的機遇面前，運營商應該持續(xù)加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、整合外部合作資源、打造旅游信息平臺、儲備旅游信息產(chǎn)品，為國際旅游島的建設(shè)添磚加瓦。

　　首先，持續(xù)加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。運營商應一方面繼續(xù)加強GSM網(wǎng)絡(luò)和3G網(wǎng)絡(luò)、寬帶等網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和優(yōu)化，另一方面要根據(jù)海南省政府的規(guī)劃，跟進網(wǎng)絡(luò)覆蓋。此外，運營商應重點加強以下工作內(nèi)容：全面降低臺風退服，為用戶提供全天候的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)；全面加強近海網(wǎng)絡(luò)覆蓋,所有景點網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到100%；消除高速公路、山區(qū)、地下設(shè)施等網(wǎng)絡(luò)覆蓋盲點；跟進無人島嶼旅游項目開發(fā)，實現(xiàn)被開發(fā)無人島嶼網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到100%。

　　其次，整合外部合作資源。要加大與各級政府單位的合作，特別是旅游信息化管理部門、擬成立的海南省旅游發(fā)展委員會、海南省旅游行業(yè)協(xié)會等。運營商應爭取進入海南省旅委會。

　　在加大與增值業(yè)務(wù)服務(wù)商合作的同時，也應關(guān)注旅游行業(yè)信息化服務(wù)商。海南從事旅游信息服務(wù)和電子商務(wù)的企業(yè)約8家，涉及旅游信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)約5家，海南本地的旅游網(wǎng)站或綜合網(wǎng)站的旅游頻道僅有20多個，需要與其在合作中取得共贏。

　　第三，打造旅游信息平臺。旅游信息平臺是滿足多樣化、全方位的旅游信息咨詢服務(wù)需求的關(guān)鍵。海南省需要打造省一級旅游信息化運營平臺，并且該平臺的建設(shè)已經(jīng)在《意見》中得到體現(xiàn)。電信運營商有豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，終端普及程度很高，在提供旅游信息咨詢服務(wù)方面有著天然的優(yōu)勢，也是實現(xiàn)游客多樣化、全方位旅游咨詢服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　第四，運營商應加緊產(chǎn)品儲備。包括：基于現(xiàn)有的短信、彩信、彩鈴、手機視頻等產(chǎn)品，嵌入旅游景點、旅游信息、氣候、航班信息等相關(guān)內(nèi)容，開發(fā)為游客提供便利的旅游信息化產(chǎn)品；基于M2M等新業(yè)務(wù)方向，整合航空公司、酒店、餐飲、免稅店等信息，開發(fā)機票預訂、酒店預訂、點菜系統(tǒng)、RFID掃描、手機支付、手機體驗等的融合性產(chǎn)品；提高旅游管理信息化水平的產(chǎn)品。

　　據(jù)調(diào)查，超過80%的受訪企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)的紙張方式來處理旅游管理程序，政府旅游信息化管理系統(tǒng)也相對落后，遠不能滿足國際旅游島建設(shè)的需要。運營商應努力提高相關(guān)政府、企事業(yè)單位的信息化管理水平，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)自身的業(yè)務(wù)發(fā)展。