《海南物業(yè)管理條例》將施行 有望破解物業(yè)管理困局

來源：海口網(wǎng)     作者：林可婷    2010-09-29

　　海口網(wǎng)9月29日消息　（記者謝大強 市行評代表韓琪豐）按理說合法取得了房產(chǎn)證，就是該房產(chǎn)的合法擁有者，物業(yè)公司就應(yīng)該提供相應(yīng)的服務(wù)。但是，在小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中，許多物業(yè)公司仍將自己置身于“管家”的地位，而不甘做“保姆”角色。市民質(zhì)疑，連主管部門的話都可不聽，物業(yè)公司到底該如何監(jiān)管？市行評代表了解到，將于明年1月1日起實施的《海南經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》，有望破解這一困局。

　　物業(yè)不供水電房子裝修成奢望

　　市民江先生于今年1月28日通過龍華區(qū)人民法院委托拍賣競得了龍華路利亨花園利亨閣的一處房產(chǎn)，并于6月11日順利辦下房產(chǎn)證，而就在他準(zhǔn)備裝修房子入住時，物業(yè)公司不供應(yīng)水電，稱開發(fā)商已拆除了水電表。

　　因忙于自己的事務(wù)，江先生就委托朋友楊先生出面解決房子裝修問題，楊先生為此多次找海南富南物業(yè)有限公司利亨花園物業(yè)服務(wù)中心交涉，并送達(dá)書面的材料，但物業(yè)公司都堅持稱“現(xiàn)開發(fā)商已向法院提出了異議，在法院未判決前，不能對該房提供水電。”

　　江先生也希望法院盡早有個結(jié)果，9月15日上午，他趕到龍華區(qū)人民法院，該院當(dāng)天主持信訪接待的領(lǐng)導(dǎo)明確告訴江先生：“開發(fā)商提出異議但并不影響你對該房屋的裝修入住。”

　　反對物管費上漲業(yè)主被斷電

　　9月22日上午，海甸三東路某小區(qū)6名業(yè)主到市住建局物業(yè)管理處投訴小區(qū)的物業(yè)。據(jù)業(yè)主謝女士介紹，今年5月20日，物業(yè)在小區(qū)張貼出公告稱，將要上漲小區(qū)物管費，業(yè)主們到市物價局查詢，物業(yè)的漲價行為沒有備案，隨后市物價局責(zé)令物業(yè)公司返還多收業(yè)主的費用。而小區(qū)物業(yè)便對出面維權(quán)的業(yè)主采取報復(fù)行動，9月1日斷水電一天。9月20日晚上，謝女士家里突然停電，原來是小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理帶著保安剪斷了她家電表的電線。

　　業(yè)主們還向市行評代表出示了一張9月16日蓋有“海口市某小區(qū)管理辦”印章的通知，通知中稱“由于小區(qū)……住戶不履行我司同業(yè)主管會簽證的物業(yè)管理合同，不斷去物價局告狀，物價部門在不全面了解情況下，下文取消我司和業(yè)主管的合同，我司……退出該小區(qū)管理，不再墊付水電費，出現(xiàn)斷水?dāng)嚯娗闆r請你們找以上住戶與物價局。”

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　　區(qū)物管辦：只能協(xié)調(diào)沒有處罰權(quán)

　　9月15日，得到法院的明確說法后，江先生趕到龍華區(qū)房管局反映此事。該局物業(yè)管理辦公室主任莊立濱趕到利亨花園，莊立濱告訴海南富南物業(yè)有限公司利亨花園物業(yè)服務(wù)中心趙主任，誰取得了房產(chǎn)證，就證明他是該房的合法業(yè)主，物業(yè)就應(yīng)該提供服務(wù)保障水電的通暢。物管趙主任稱，開發(fā)商拆除了水電表后，他們也是事后才知道的。趙主任叫來了利亨花園開發(fā)商的張女士，張女士表示，該套房子他們出了70%的錢，開發(fā)商目的是要收回這套房子，如業(yè)主裝修了到時判決房子不是他的，他不是受損失了嗎？

　　龍華區(qū)房管局于當(dāng)日下午向海南富南物業(yè)公司發(fā)出了書面通知，要求其“接通知后5日內(nèi)恢復(fù)該房屋的水、電、煤氣等正常物業(yè)服務(wù)……”但規(guī)定的時間內(nèi)，物業(yè)公司并未恢復(fù)對該房屋的水電供應(yīng)。

　　莊立濱主任對此表示：“我們只能協(xié)調(diào)，物業(yè)不聽，我們也沒法解決，市住建局才有處罰權(quán)。”

　　受江先生委托處理此事的楊先生表示，小區(qū)物業(yè)公司竟然對區(qū)房管局的公文充耳不聞，區(qū)房管局還如何談對物業(yè)行業(yè)監(jiān)管呢？

　　市物管處：只能處理三級物管企業(yè)

　　9月22日上午，楊先生來到市住建局物業(yè)管理處，遞交了相關(guān)書面材料。當(dāng)天下午，物業(yè)管理處陳處長打電話給富南物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人叫利亨花園物業(yè)服務(wù)中心的趙主任前來參與調(diào)解。趙主任表示，他們是前期物業(yè)管理，開發(fā)商接連發(fā)通知給他們，稱要收回該套房子，如按業(yè)主要求做了，開發(fā)商又要施壓，他們很難辦。

　　陳海波處長表示，作為物業(yè)的主管部門，按職責(zé)他們只能調(diào)解，不能強制要求物業(yè)安裝水電表恢復(fù)通水電。調(diào)解無效的情況下，業(yè)主可通過法律途徑解決問題。

　　陳海波處長還介紹，富南物業(yè)屬一級資質(zhì)的物管企業(yè)，其資質(zhì)由建設(shè)部頒發(fā)，吊銷其資質(zhì)只能由建設(shè)部處理，二級物管企業(yè)由省住建廳管理。按職權(quán)范圍，他們只能對三級物管企業(yè)作出處理。

　　9月26日截至記者發(fā)稿，利亨花園物業(yè)服務(wù)中心仍未配合業(yè)主江先生安裝上水電表，恢復(fù)其家中水電供應(yīng)。

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　　《物管條例》將加大對物業(yè)監(jiān)管

　　記者了解到，《海南經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》將于明年1月1日起施行，作為我省物業(yè)管理的地方性法規(guī)，對業(yè)主委員會的成立程序、職責(zé)、物業(yè)管理服務(wù)等進(jìn)行了細(xì)化規(guī)定，操作上更加可行，并加大了對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管力度，避免了以前無法可依的局面。

　　該條例加大了對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管。其中第45條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)因違法違規(guī)受到處罰的，一年內(nèi)不得承接新的物業(yè)服務(wù)項目，物業(yè)管理主管部門就當(dāng)將其有關(guān)信息記入其誠信檔案并予以公示。對于未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)服務(wù)的，或者聘用未取得專業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)服務(wù)活動的，條例規(guī)定由縣級以上人民政府物業(yè)管理主管部門沒收違法所得，并處5萬元以上20萬元以下的罰款。

　　市住建局物管處陳海波處長表示，在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中，目前海口市許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍將自己置身于小區(qū)“管家”地位，而不愿擔(dān)當(dāng)“保姆”服務(wù)的角色。我省物管條例的實施，將有利于物業(yè)服務(wù)企業(yè)適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，與業(yè)主共同營造和諧、安全、文明小區(qū)。

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　　海口網(wǎng)9月29日消息　（記者謝大強 市行評代表韓琪豐）按理說合法取得了房產(chǎn)證，就是該房產(chǎn)的合法擁有者，物業(yè)公司就應(yīng)該提供相應(yīng)的服務(wù)。但是，在小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中，許多物業(yè)公司仍將自己置身于“管家”的地位，而不甘做“保姆”角色。市民質(zhì)疑，連主管部門的話都可不聽，物業(yè)公司到底該如何監(jiān)管？市行評代表了解到，將于明年1月1日起實施的《海南經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》，有望破解這一困局。

　　物業(yè)不供水電房子裝修成奢望

　　市民江先生于今年1月28日通過龍華區(qū)人民法院委托拍賣競得了龍華路利亨花園利亨閣的一處房產(chǎn)，并于6月11日順利辦下房產(chǎn)證，而就在他準(zhǔn)備裝修房子入住時，物業(yè)公司不供應(yīng)水電，稱開發(fā)商已拆除了水電表。

　　因忙于自己的事務(wù)，江先生就委托朋友楊先生出面解決房子裝修問題，楊先生為此多次找海南富南物業(yè)有限公司利亨花園物業(yè)服務(wù)中心交涉，并送達(dá)書面的材料，但物業(yè)公司都堅持稱“現(xiàn)開發(fā)商已向法院提出了異議，在法院未判決前，不能對該房提供水電。”

　　江先生也希望法院盡早有個結(jié)果，9月15日上午，他趕到龍華區(qū)人民法院，該院當(dāng)天主持信訪接待的領(lǐng)導(dǎo)明確告訴江先生：“開發(fā)商提出異議但并不影響你對該房屋的裝修入住。”

　　反對物管費上漲業(yè)主被斷電

　　9月22日上午，海甸三東路某小區(qū)6名業(yè)主到市住建局物業(yè)管理處投訴小區(qū)的物業(yè)。據(jù)業(yè)主謝女士介紹，今年5月20日，物業(yè)在小區(qū)張貼出公告稱，將要上漲小區(qū)物管費，業(yè)主們到市物價局查詢，物業(yè)的漲價行為沒有備案，隨后市物價局責(zé)令物業(yè)公司返還多收業(yè)主的費用。而小區(qū)物業(yè)便對出面維權(quán)的業(yè)主采取報復(fù)行動，9月1日斷水電一天。9月20日晚上，謝女士家里突然停電，原來是小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理帶著保安剪斷了她家電表的電線。

　　業(yè)主們還向市行評代表出示了一張9月16日蓋有“海口市某小區(qū)管理辦”印章的通知，通知中稱“由于小區(qū)……住戶不履行我司同業(yè)主管會簽證的物業(yè)管理合同，不斷去物價局告狀，物價部門在不全面了解情況下，下文取消我司和業(yè)主管的合同，我司……退出該小區(qū)管理，不再墊付水電費，出現(xiàn)斷水?dāng)嚯娗闆r請你們找以上住戶與物價局。”