海南無重大旅游事故 滯留游客安全離島

來源：人民網(wǎng)     作者：陳曼莉    2010-10-09

　　人民網(wǎng)海口10月8日電（記者陳偉光）記者從海南省旅游發(fā)展委員會今天召開的新聞發(fā)布會上獲悉，今年“十一”黃金周期間，海南遭遇數(shù)十年來最強降雨，全省及時啟動旅游應(yīng)急管理體系，積極妥善應(yīng)對強降雨天氣引發(fā)的各類旅游突發(fā)事件，沒有發(fā)生一起重大旅游安全事故，因強降雨天氣短暫滯留的游客也已全部安全離島。

　　假日期間，海南省各級假日辦堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時值班制度，認真實施應(yīng)對強降雨的應(yīng)急預(yù)案和防御措施。陸續(xù)關(guān)閉了全省涉水、登山、攀巖、漂流、纜車等旅游項目，關(guān)閉了部分旅游景區(qū)（點），防范山體滑坡、泥石流等次生災(zāi)害造成的危害。抽樣調(diào)查顯示，1日至7日全省10家旅游景區(qū)（點）共接待游客24.23萬人，同比下降23.69%；門票收入1367.17萬元，同比下降10.74%。

　　海南妥善處理強降雨天氣引發(fā)的旅游突發(fā)事件，確保來瓊游客安全。10月2日下午陵水縣吊羅山度假區(qū)發(fā)生山體滑坡，造成約100多米道路被掩埋，林區(qū)2名職工失蹤，125名游客滯留在度假村。事件引起了省委、省政府高度重視，立即成立了搶險救災(zāi)指揮部，迅速啟動了應(yīng)急預(yù)案。指揮部要求海南測繪局速派相關(guān)技術(shù)人員攜帶儀器、航模飛機前往現(xiàn)場進行航拍，探明事故現(xiàn)場地質(zhì)情況，確定采用“清除路障、分段護送”的穩(wěn)妥方案。同時，組織搶險救災(zāi)小分隊將食品、藥品、飲用水、蠟燭等物資送到滯留在吊羅山度假村的游客手里。到10月4日下午3:05時，125名游客全部被安全轉(zhuǎn)移，并分批送至海口、三亞、東方等市縣。

　　10月3日16時，1名德國游客與三亞潛水培訓(xùn)中心3名從業(yè)人員乘坐快艇到三亞東島附近海域潛水，由于遭遇暴風(fēng)雨天氣，該快艇在返回途中與酒店失去聯(lián)系。接到該中心求救報告后，海事等相關(guān)部門立即啟動應(yīng)急預(yù)案，12艘搜救船舶在南山、西島、東島、三亞灣附近海域展開救援，三亞市應(yīng)急辦還協(xié)調(diào)南海飛行隊派出飛機進行搜救，10月4日12:30時，搜救人員在三亞崖城梅聯(lián)村角頭灣成功將全部失蹤人員營救上岸。

　　10月5日17時許，海南東線高速106公里路段（萬寧市境內(nèi)）由于大水漫過路面,交通雙向中斷，萬寧市政府全力組織旅游交通救助，到6日凌晨2時，最后一輛旅游大巴車上30多名游客被成功轉(zhuǎn)移并妥善安置。

　　受海上強風(fēng)影響，10月3日上午9:30時，瓊州海峽抗風(fēng)等級8級及8級以下客滾船全部停航，截至5日18時，港口滯留旅客已達6000余人，滯留車輛1400余輛。按照省政府的指示，海口市領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門負責(zé)人到秀英碼頭現(xiàn)場進行指揮，給滯留游客發(fā)放方便面、面包和礦泉水等物資安撫滯留旅客，6日18時，滯留游客和車輛已全部過海。

　　10月7日，為進一步做好游客的安全返程工作，海南省假日辦下發(fā)了《關(guān)于做好游客安全返程工作的通知》。據(jù)了解，目前海南省各港口沒有游客和車輛滯留現(xiàn)象。

　　由于海南旅游應(yīng)急管理體系運行有序，“十一”期間的罕見強降雨并沒有帶來游客的不滿怒潮。據(jù)海南省假日辦通報，“十一”期間，全省旅游投訴中心共接聽電話252個，其中咨詢類電話206個，一般投訴類電話46個，游客反映問題集中體現(xiàn)在路況、交通等出行方面。值班人員堅持“有訴必接、有接必查、有查必果”的工作原則。兩級旅游質(zhì)監(jiān)所出動檢查人員140多人次，快速解決旅游投訴29起（其余投訴已立案查辦），贏得了廣大游客的好評。

　　強降雨對“十一”黃金周海南旅游市場帶來一定影響。據(jù)統(tǒng)計，10月1—7日，全省累計接待國內(nèi)外游客62.87萬人次，較去年同期增長5.2%。實現(xiàn)旅游收入8.9億元，較去年同期增長16.9%。其中，接待過夜游客51.7萬人次，較去年增長17.3%；接待“一日游”游客較去年下降28.7%，旅游景區(qū)收入較去年同比下降10.1%。黃金周期間受暴雨影響，抗風(fēng)能力8級及8級以下的船只全部停航的情況下，進出島車輛達29627輛，同比下降7.43%。