旅游司法新規(guī) 將實(shí)現(xiàn)雙贏

來(lái)源：海南日?qǐng)?bào)     作者：陳曼莉    2010-11-03

　　旅游司法新規(guī)

　　將實(shí)現(xiàn)雙贏

　　11月1日上午，最高法院公布《關(guān)于旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，明確了旅游者合法權(quán)益的保護(hù)范圍以及合理界定旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任。該司法解釋昨起正式開(kāi)始施行。(11月2日《北京晨報(bào)》)

　　此次最高法院最新的司法解釋對(duì)旅游中涉及的許多法律問(wèn)題進(jìn)行了細(xì)化，解決了旅游糾紛中的許多“老大難”問(wèn)題，對(duì)旅游者可謂是雪中送炭。概括而言，有如下幾點(diǎn)：其一，更方便了游客的訴訟，比如沒(méi)簽字的旅游者受到損害，而合同簽約人又不想提起訴訟時(shí)，新規(guī)明確旅游者有以個(gè)人名義提起訴訟的權(quán)利;其二，明確了許多游客的權(quán)利，比如規(guī)定旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者泄露旅游者個(gè)人信息或者未經(jīng)旅游者同意公開(kāi)其個(gè)人信息，旅游者有權(quán)請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。特別是規(guī)定了游客的“要求雙倍返還”的權(quán)利，旅游經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)時(shí)有欺詐行為，旅游者有權(quán)請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者雙倍賠償其遭受的損失;其三，規(guī)定了許多旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡的義務(wù)。比如旅游經(jīng)營(yíng)者不得制定霸王條款，旅行社漏景點(diǎn)要賠償，旅行社有妥善保管游客行李的義務(wù)，在購(gòu)物時(shí)，旅游者有證據(jù)證明旅游經(jīng)營(yíng)者與銷(xiāo)售者有串通行為，旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任等等。

　　司法新規(guī)在對(duì)旅行社套上緊箍咒的同時(shí)，也對(duì)游客的行為作出了規(guī)范。比如旅行社不得制定“霸王條款”，但是，并非格式合同就認(rèn)為是“霸王條款”，解釋規(guī)定只有“以格式合同、通知、聲明、告示等方式作為對(duì)旅游者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害旅游者合法權(quán)利的責(zé)任”，才算是“霸王條款”;再比如說(shuō)，“由于交通工具延誤導(dǎo)致合同不能按照約定履行，或者改變了旅游行程”，游客才要求退費(fèi)，但是，“因飛機(jī)、火車(chē)、班輪、城際客運(yùn)班車(chē)等公共客運(yùn)交通工具延誤”，并沒(méi)有導(dǎo)致合同不能按約定履行，游客不能要求賠償，這實(shí)際上也是平衡了游客與旅行社的利益。

　　更重要的在于，司法新規(guī)的出臺(tái)為旅游市場(chǎng)的整合提供了一個(gè)契機(jī)。今后，旅行社的各種欺詐行為將不得不在司法面前接受拷問(wèn)，如此，旅行社不能再靠欺詐生存，就必須要坐在一起考慮今后的生存之道，改變那種無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的狀況，這對(duì)旅游業(yè)的健康發(fā)展無(wú)疑是一件天大的好事。