旅游賠償額將獲大幅提高

來源：南國都市報     作者：陳曼莉    2010-11-15

　　《旅行社服務質量賠償標準（征求意見稿）》發布，賠償金計算基準由“違約金”改為“全部旅游費用”

　　旅游賠償額將獲大幅提高

　　對于國家旅游局旅游質量監督管理所日前公布《旅行社服務質量賠償標準（征求意見稿）》（以下簡稱“新《標準》（征求意見稿）”），向廣大公眾征求修改意見。11日，有旅游業人士對記者表示，新《標準》（征求意見稿）將賠償金的計算基數從“違約金”大幅提高到“全部旅游費用”，加大了對導游、領隊的約束力，更有利于旅游消費者維權。

　　廣之旅法律事務部經理虞國華指出，與1997年頒發的《旅行社質量保證金賠償試行標準》相比，新《標準》（征求意見稿）所增加的條款，主要集中在加強對導游領隊在行程中向游客提供服務質量的約束及賠償辦法方面，賠償金計算基準也有所提高。以新《標準》第十條為例，導游或領隊未按照國家或旅游行業對客人服務標準提供導游服務的，旅行社應向旅游者支付旅游費用總額的10%的賠償金。根據該條，若游客發現導游（領隊）在行程中所提供的服務標準與國家或行業標準不符，可根據此條款向旅行社提出索賠。

　　新《標準》（征求意見稿）中還增加了賠償條款，其中值得關注的是明確規定，旅行社如強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次要按全部旅游費用的20%向旅游者支付違約金；旅游者在合同約定的購物場所所購物品系假冒偽劣商品的，旅行社應負責挽回或賠償旅游者的全部損失。（據羊城晚報）