來(lái)海南度假的“回頭客”多了

來(lái)源：南國(guó)都市報(bào)     作者：陳曼莉    2010-12-09

海南椰風(fēng)海韻醉游人（資料圖）

　　說(shuō)起海南旅游業(yè)，人們常常會(huì)聽(tīng)到一句話“旺丁不旺財(cái)”。但如果翻開(kāi)近年海南旅游的“賬本”，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)：2006年海南接待游客1605.02萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)收入141.43億元；2009年海南接待游客2250.3萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)收入211.7億元。兩項(xiàng)數(shù)據(jù)分別增長(zhǎng)40.2%、49.7%，旅游收入增幅高于旅游人數(shù)的增幅。一個(gè)個(gè)數(shù)字的背后，旅游從業(yè)者的微觀感受更加直觀：來(lái)海南度蜜月的游客多了、來(lái)海南“曬太陽(yáng)”的外國(guó)游客多了、可以提供給客人的旅游線路多了、出島旅游的海南人多了……

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　　海外游客逐年增多 觀光游向度假游轉(zhuǎn)型

　　談起5年來(lái)的變化，海南沙洲國(guó)旅副總經(jīng)理謝晉華感觸頗多。“5年前，我在一家旅行社做計(jì)調(diào)經(jīng)理，說(shuō)白了就是打工的；現(xiàn)在，我已經(jīng)跟合作伙伴辦起了屬于自己的旅行社。”謝晉華說(shuō)，從過(guò)去呆在家里等客人做“地接”，到后來(lái)主動(dòng)出去招攬客人到海南旅游，再到現(xiàn)在的組團(tuán)出境，作為一名旅游從業(yè)者，他可以說(shuō)是與海南一起成長(zhǎng)。

　　“這5年間，一個(gè)巨大的變化就是外國(guó)游客越來(lái)越多了。”謝晉華說(shuō)，“非典”時(shí)期，海南“無(wú)疫區(qū)”的金字招牌打響之后，海南旅游的客源結(jié)構(gòu)開(kāi)始悄悄發(fā)生了變化，“以前入境游客主要以東南亞為主，從2005年和2006年開(kāi)始，俄羅斯、德國(guó)等歐洲國(guó)家的游客逐漸增多了，雖然去年受金融危機(jī)影響有所下降，但總體趨勢(shì)卻是一直在增長(zhǎng)”。伴隨著境外游客的增多，一批國(guó)際知名的酒店品牌也加快了搶灘海南的腳步。

　　比起海外游客數(shù)量的增加，國(guó)內(nèi)游客數(shù)量的增長(zhǎng)更為明顯。“前幾年，來(lái)海南的游客更多是跟著單位一起來(lái)的；而現(xiàn)在，更多的是幾個(gè)朋友、幾個(gè)家庭結(jié)伴而來(lái)。”海南事達(dá)國(guó)旅策劃營(yíng)銷總監(jiān)杜思思說(shuō)，這些國(guó)內(nèi)游客很多都是已經(jīng)來(lái)海南旅游過(guò)好幾次的了，他們之所以再次選擇海南，已經(jīng)不再滿足于走馬觀花看景點(diǎn)，更多的是想體驗(yàn)海南放松、度假的閑適生活。

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　　品質(zhì)游漸成品牌 百姓出游熱情逐年高漲

　　“5年前，我們海南只有100多家旅行社，而現(xiàn)在已經(jīng)增加到了260多家。”省旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)會(huì)長(zhǎng)房新海說(shuō)，如果說(shuō)旅行社數(shù)量的增長(zhǎng)只是一種表象的話，那么島內(nèi)旅行社紛紛“轉(zhuǎn)型增效”大打品質(zhì)牌，國(guó)內(nèi)外旅游巨頭紛紛進(jìn)駐海南則更能反映海南旅游這些年的變化。

　　房新海介紹說(shuō)，近幾年，國(guó)旅總社、港中旅、親和力旅游等一批國(guó)內(nèi)外知名旅游商爭(zhēng)相在海南加快設(shè)點(diǎn)布局，并積極打造“組團(tuán)、地接”一條龍式的服務(wù)鏈，就是在著力提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)，塑造自己的品牌。島內(nèi)旅行社也不甘示弱，通過(guò)組建全國(guó)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、加大宣傳促銷，也在傾力打造自己的旅游品牌。“所有這些在提升海南旅游的品質(zhì)的同時(shí)，也使得旅行社在其中實(shí)現(xiàn)了自身的發(fā)展。”房新海說(shuō)。

　　對(duì)于海南旅游品質(zhì)的提升，海南海之緣國(guó)旅總經(jīng)理王匯也有切身感受。“以前，游客是看哪家便宜就在哪家報(bào)名。現(xiàn)在，很多游客會(huì)非常關(guān)心旅行社能提供給他什么樣的服務(wù)，這家旅行社的口碑如何。”王匯說(shuō)，這對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，既是壓力，也是動(dòng)力，“5年多來(lái)，我們正是因?yàn)檫x擇了這條品牌發(fā)展之路，才能取得今天的成就”。

　　同時(shí)，王匯也表示，海南旅游發(fā)展的基礎(chǔ)還在于百姓收入、生活水平的逐步提高。“5年前，我們做出島游的時(shí)候，不少海南百姓更多是選擇廣深珠這樣的短途線路。隨著生活水平的逐步提高，島內(nèi)居民的選擇也開(kāi)始多樣化起來(lái)，北京、西安、華東、東北等也成了海南百姓的出游選擇，現(xiàn)在更有不少人肯花上1萬(wàn)多元，到歐美國(guó)家去走一走看一看。”

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　　告別單一老化 一批精品線路漸成主流

　　單一、老化，只能迎合低端的觀光客需求的海南旅游產(chǎn)品一直被詬病。而近年來(lái)，隨著以美食為主題的椰鄉(xiāng)美食游、以環(huán)保為主題的浪跡天涯游、以探秘為主題的熱帶雨林游等精心打造的特色旅游線路，越來(lái)越多地呈現(xiàn)在游客面前，海南以往主打的“東線三天兩晚游”已經(jīng)逐漸被替代。

　　“隨著國(guó)內(nèi)游客收入的不斷增長(zhǎng)和帶薪休假的普及，傳統(tǒng)的海南旅游線路已經(jīng)不能滿足游客們的需要。”杜思思說(shuō)，“自駕車的游客來(lái)了，我們?nèi)绾翁峁└糜喎糠?wù)、線路安排？年輕人、背包客來(lái)了，我們有哪些具有探險(xiǎn)元素的旅游產(chǎn)品吸引他們？高端游客來(lái)了，我們?nèi)绾螡M足他們的需求？都是我們要考慮的，這在幾年前不敢想象”。

　　省旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)會(huì)長(zhǎng)房新海表示，從連續(xù)三年舉辦的海南旅游新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)活動(dòng)中，可以看出海南旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵正在愈加豐富。把海南西北部生態(tài)人文資源和東南海岸資源結(jié)合起來(lái)的海南大環(huán)島游、把度假休閑與高爾夫運(yùn)動(dòng)結(jié)合起來(lái)的博鰲三亞·瀟灑高爾夫游、把潛水運(yùn)動(dòng)和婚慶、蜜月旅行結(jié)合起來(lái)的100T美人魚海底集體婚禮……越來(lái)越多的精品旅游線路正在逐步形成海南旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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　　老景區(qū)改造升級(jí) 主題景區(qū)層出不窮

　　“2006年的時(shí)候，我們景區(qū)年接待量不到20萬(wàn)人次，今年我們預(yù)計(jì)能超過(guò)45萬(wàn)人次，增長(zhǎng)了一倍還多。”回顧十一五前后的游客增長(zhǎng)速度，中國(guó)雷瓊海口火山群世界地質(zhì)公園營(yíng)銷總監(jiān)黃家博感嘆不已。

　　談及原因，黃家博認(rèn)為，這一方面得益于景區(qū)改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。獲評(píng)世界地質(zhì)公園稱號(hào)后，景區(qū)僅2010年實(shí)施的改造和擴(kuò)建項(xiàng)目，總投入就近1000萬(wàn)元。黃家博還表示，景區(qū)的發(fā)展離不開(kāi)各級(jí)政府的大力支持，“近年來(lái)，政府加大了旅游宣傳促銷的力度，并充分利用旅交會(huì)、世博海南周等為企業(yè)搭建起宣傳促銷，極大地促進(jìn)了景區(qū)發(fā)展”。

　　在“十一五”發(fā)展大潮中，海口火山群公園的變化僅僅是一個(gè)縮影。5年間，海南亞龍灣、南山、天涯海角、博鰲等傳統(tǒng)景區(qū)在升級(jí)改造的同時(shí)，一批具有海南休閑度假特色的旅游新產(chǎn)品也層出不窮：海南呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)、甘什嶺檳榔谷海南原住民文化游覽區(qū)、亞龍灣熱帶天堂森林公園……一批批以熱帶雨林探奇、黎苗文化體驗(yàn)游、森林旅游為主題的旅游景區(qū)也嶄露頭角。

　　與此同時(shí)，海棠灣、清水灣、龍沐灣、棋子灣、尖峰嶺等一批高端旅游度假酒店、度假區(qū)也已進(jìn)入大規(guī)模開(kāi)發(fā)建設(shè)階段。

　　隨著旅游開(kāi)發(fā)由濱海城市向腹地延伸，生態(tài)游、高爾夫休閑游、河湖旅游、風(fēng)情溫泉游、康體保健游等一大批特色旅游產(chǎn)品快速發(fā)展，海南旅游已由單一的濱海觀光旅游向復(fù)合型的休閑度假轉(zhuǎn)變，正在形成觀光、度假和特色旅游互促共進(jìn)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。