明察暗訪海南主要景區：旅游市場整治效果明顯

來源：     作者：蔡于博    2010-12-25

　　人民網海南視窗12月24日訊（記者肖霈報道﹚：
　　
　　 12月21日至23日，海南國際旅游島建設環境領導小組旅游市場環境綜合整治組對全省主要景區進行了為期三天的明察暗訪。經檢查發現，一年的旅游市場環境綜合整治成效明顯，海南省各景區景點環境局面大有改觀。昔日環境臟亂、黑導猖獗、黑車泛濫、購物點缺斤短兩、燒香算命、惡意敲詐游客等現象基本消除，游客滿意度顯著提高。
　　
　　 景點景區大為整潔規范
　　
　　經檢查發現，海南大多數景區景點較以往大為整潔規范。
　　
　　在火山口地質公園，公園道路十分干凈，不見一片紙屑甚至樹葉。在火山根雕藝術園、酒瓶椰子園等主題園區，秀美如水墨畫；在萬綠園景區，昔日亂發旅游優惠卡的局面已經不復存在；在瓊海多河文化園，昔日燒香宰客的現象已經得到清理，另外，景區還提供了免費的香火供游客拜祭；在南山旅游景區，檢查組隨機抽查了4個外地旅行團，隨團導游都持正規證件上崗，沒有發現“黑導”組團等過去屢禁不止的現象；在南灣猴島景區，游人如織，一排排纜車正有條不紊的接送一批批游客到島上觀光。在島上，記者隨機走了兩個洗手間，都維護得干干凈凈，通透亮敞；在檳榔谷景區，有不少俄文和韓文的標識，看出景區很重視細節。
　　
　　 旅客購物環境得到較大改善
　　
　　檢查組還發現，旅客購物環境得到了較大改善。
　　
　　萬寧龍滾鎮熱帶水果購物點的大廳明凈整潔，洗手間也打掃的干干凈凈，見不到異味和污水。缺斤短兩的局面也不復存在，當地工商人員身著制服常駐坐堂，柜臺前懸掛著屬地工商所的舉報電話，熱帶水果攤前均是明碼標價，并設有公平秤供顧客自己檢查斤兩。該購物攤點有關負責人告訴記者，在今年有關部門警示后，該景點認真吸取了教訓，投入了數十萬元進行購物點設施的改造。
　　
　　在萬寧大茂的水果店，水果價格與海口市場的基本持平，并沒有出現價格虛高；在瓊海喬城珠寶購物點、三亞海韻珠寶城、三亞昌源珠寶城等購物點發現，店內均裝修一新，服務小姐統一著裝，熱情的給客人講解著水晶制品的成色與花樣。另外，現場均增設了省技術監督局的質檢人員，商品標牌均有物價局的標識，購物點也免費給游客提供珠寶鑒定服務。
　　
　　 個別地方亟待加大整改力度
　　
　　與此同時，仍有個別景點、購物點不盡如人意，亟待加大整改力度。如海口明珠廣場濫發旅游卡片仍較猖獗，檢查組10多分鐘就沒收了上百份非法宣傳卡片；東線高速黃竹出口處的熱帶水果店被勒令關停后，又更名為黃竹便民服務站，從事島服、泳衣等商品的銷售，卻又因消防不達標再次被勒令關停；三亞百越文化園、三亞歡樂谷的景區定位特色仍舊模糊不清，打著“黎苗文化”的旗號，游覽內容卻空洞無物；萬寧興隆太陽河溫泉旅游度假中心的廚房衛生條件不過關，缺乏餐具消毒設備，同時酒店泳池用作養魚池，對游客謊稱“消防用水”；三亞灣附近三輪摩托載客現象死灰復燃，嚴重破壞了景區形象。
　　
　　對于以上景區、景點，檢查組均將通知有關部門進行整治。至于百越民族文化園和歡樂谷，海南省旅游委已經下達督查令，禁止旅行社帶團進入該景區。
　　
　　 探索跨部門聯合執法新機制 形成執法檢查常態化
　　
　　協同旅游市場環境綜合整治組的省政府辦公廳督察室主任方少民表示：“經過一年的環境整治，我省旅游市場環境無論在硬件、軟件上都有了很大提升，各部門聯合執法的良好效果開始體現，但是個別景區在建設、消防、衛生上還存在一些問題，個別景區今年初盡管已經下達了整改督查，但執行仍不到位。”
　　
　　方少民透露，今后，海南省不僅要探索跨部門聯合執法的新機制，各部門還需加大執法力度，形成執法檢查常態化。同時，景區景點，購物點還應形成今后還應形成最低門檻準入標準，包括場地、規模、服務等硬件軟件標準，防止過度競爭，提高服務檔次。最后，有關執法檢查部門也應落實責任制，加強屬地管理，保障國際旅游島環境整治的順利進行。