記者暗訪旅游市場仍有發卡欺客問題

來源：     作者：王吉拉    2011-01-12

      在2011年春節黃金周來臨之際，省旅游委組織旅游稽查執法人員與商報記者于1月8日-10日，對全省旅游市場進行了一次全方位的暗訪。 
      街頭發卡、低價團仍存在個別旅游服務企業不達標

　　雖然經過數次整頓，但海口明珠廣場、萬綠園等地仍存在一些街頭散發廣告的人員。1月8日，第一檢查組在海口明珠廣場、萬綠園等地接受街頭發卡人員的傳單，參加3天2晚海南游。在報名時，記者發現，發卡人員不主動與游客簽訂合法合同，收取定金或團費時，不能提供發票、收據等收費憑證。甚至可以電話報名，上車交錢后就開始旅游，無任何手續。
      同時，由于低價格競爭現象嚴重，游客的行程、接待標準完全一樣，但參團價格高低不一，導致游客意見較大。以三天兩晚游為例，價格從220元到300元不等。
      同時，個別旅游服務企業不達標。如瓊海嘉積環島旅游服務區環境臟亂差、游客擁擠、廁所簡陋；興隆部分三星級酒店內部設施陳舊；團隊餐餐標僅為每人10元一頓，菜品較差，游客難以下咽。

      酒店價格調控到位個別海鮮排檔欺客

      檢查組走訪亞龍灣高星級酒店，發現今年絕大部分酒店能嚴格落實我省針對2011年春節期間酒店客房價格采取的臨時調控措施，調控達到了預期目標。僅有個別酒店存在價格不公示、客房價格偏高的現象。
      在檢查中，稽查人員以游客身份對三亞灣兩家海鮮大排檔進行了暗訪。旅游稽查人員發現三亞灣海島漁村海鮮大排檔在稱海鮮時計入筐的重量，欺騙消費者還聲稱是慣例。稽查人員現場反饋，工商部門隨即進行調查處理。