三亞海鮮排擋簽責(zé)任狀 尊重消費(fèi)者權(quán)益

來(lái)源：南海網(wǎng)     作者：林可婷    2011-01-26

三亞舉行海鮮排擋規(guī)范管理動(dòng)員大會(huì)。（南海網(wǎng)記者劉嘉珮攝）

　　三亞舉行海鮮排擋管理大會(huì) 經(jīng)營(yíng)者簽責(zé)任狀

　　南海網(wǎng)1月26日三亞消息(南海網(wǎng)記者劉嘉珮)為加強(qiáng)旅游餐飲市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)三亞旅游形象，1月26日上午，三亞市工商局聯(lián)合物價(jià)局、質(zhì)監(jiān)局、旅游委等相關(guān)部門(mén)在三亞豪威麒麟酒店召開(kāi)海鮮排擋規(guī)范管理動(dòng)員大會(huì)，并與全市各家海鮮排擋經(jīng)營(yíng)者代表簽訂責(zé)任狀。

　　“聽(tīng)潮人家”被逐出三亞海鮮市場(chǎng)

　　會(huì)上，三亞工商局副調(diào)研員萬(wàn)瓊云宣讀了對(duì)“聽(tīng)潮人家海鮮廣場(chǎng)”的處罰決定書(shū)。2011年1月11日、12日，三亞市多部門(mén)對(duì)聽(tīng)潮人家海鮮廣場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該店法人胡某某在經(jīng)營(yíng)中將鋸緣青蟹標(biāo)為“和樂(lè)蟹”進(jìn)行銷售，并認(rèn)定其行為屬于“欺詐消費(fèi)者”行為。2011年1月13日，三亞市工商局向聽(tīng)潮人家海鮮廣場(chǎng)下發(fā)《聽(tīng)證告知書(shū)》，擬吊銷該店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2011年1月18日，三亞市工商局下達(dá)《行政處罰決定書(shū)》，正式將該店?duì)I業(yè)執(zhí)照吊銷，并將該店查封，聽(tīng)潮人家海鮮店法人胡某某在3年內(nèi)不得經(jīng)營(yíng)任何經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

　　三亞市工商局局長(zhǎng)蔡仁武說(shuō)，“聽(tīng)潮人家”欺騙顧客，為了牟取一點(diǎn)暴利，置整個(gè)三亞的旅游形象于不顧，現(xiàn)在關(guān)門(mén)走人，卻讓看到報(bào)道的游客來(lái)到三亞不能放心消費(fèi)，影響整個(gè)三亞海鮮市場(chǎng)。如果失去誠(chéng)信，不但會(huì)砸了自己的飯碗，也會(huì)牽連市場(chǎng)環(huán)境，得不償失。“希望各個(gè)海鮮排擋能夠守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不要做一顆老鼠屎，壞掉一鍋好湯。”

　　海鮮排擋簽責(zé)任狀 嚴(yán)重宰客將“一次性死亡”

　　隨后，大東海與鳳凰工商所所長(zhǎng)代表三亞工商局與各海鮮排擋經(jīng)營(yíng)者代表簽訂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀。責(zé)任狀上規(guī)定，海鮮排擋如被相關(guān)行政職能部門(mén)查實(shí)存在嚴(yán)重欺客宰客行為，情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣的，實(shí)行“一次性死亡”，由工商部門(mén)依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　責(zé)任狀上還規(guī)定，海鮮排擋必須使用統(tǒng)一的四聯(lián)點(diǎn)菜單。消費(fèi)者點(diǎn)菜后，經(jīng)營(yíng)者必須填寫(xiě)海鮮的品名、數(shù)量、價(jià)格，并算好消費(fèi)總額，在“四聯(lián)點(diǎn)菜單”上完整填寫(xiě)后，交給消費(fèi)者簽名確認(rèn)后才能下單加工。如消費(fèi)者另外再加菜時(shí)，須另附一張“四聯(lián)點(diǎn)菜單”讓消費(fèi)者再次簽名確認(rèn)。點(diǎn)菜單留存?zhèn)洳闀r(shí)間不得少于一年。

　　海鮮排擋要充分尊重消費(fèi)者權(quán)利，保證不強(qiáng)買強(qiáng)賣，不短斤缺兩，不以假充真、以次充好，不用商業(yè)賄賂等不正當(dāng)?shù)姆绞秸袛堫櫩停讳N售野生保護(hù)動(dòng)物，不在店前馬路旁邊招手?jǐn)r車招攬顧客消費(fèi)。海鮮排擋要具有工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)行業(yè)許可證，配置經(jīng)技術(shù)監(jiān)督部門(mén)檢驗(yàn)合格的電子秤具，所售食品要統(tǒng)一掛牌、明碼標(biāo)價(jià)，如若有欺客宰客行為被消費(fèi)者申訴、舉報(bào)并被市級(jí)以上新聞媒體曝光，要立即自行停止?fàn)I業(yè)，進(jìn)行內(nèi)部整頓。

　　經(jīng)營(yíng)者需自覺(jué)守法 工商局加大監(jiān)管力度

　　肥婆海鮮店的經(jīng)營(yíng)者代表說(shuō)，肥婆海鮮店生意火爆，名聲在外的最主要原因是對(duì)得起自己的良心，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。來(lái)店里吃海鮮的顧客大多是回頭客，還有經(jīng)朋友介紹而來(lái)，這與他們讓顧客吃得放心、吃得安心、吃得舒心的原則是分不開(kāi)的。他們保證絕不摻雜、使假，嚴(yán)格履行經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

　　蔡仁武在會(huì)上介紹，春節(jié)期間，工商局將采取“一人一店，兩人一組”的監(jiān)管模式，全局人員不放假，全部到執(zhí)法一線開(kāi)展巡查監(jiān)管，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)監(jiān)管的海鮮排擋，執(zhí)法人員將在就餐時(shí)間進(jìn)行坐堂監(jiān)管，隨時(shí)檢查海鮮排擋的經(jīng)營(yíng)行為和現(xiàn)場(chǎng)處理消費(fèi)者投訴。12315熱線也將實(shí)行24小時(shí)人工值班，各分局、工商所成立應(yīng)急小分隊(duì)，確保接到投訴后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，并啟動(dòng)12315消費(fèi)維權(quán)流動(dòng)崗，在海鮮排擋較為集中的區(qū)域流動(dòng)值班。對(duì)涉嫌違規(guī)經(jīng)營(yíng)的海鮮排擋，將一律責(zé)令暫停營(yíng)業(yè)，接受調(diào)查處理，絕不手軟。

　　三亞市政府副秘書(shū)長(zhǎng)林貽秀表示，海鮮排擋是反映三亞形象的窗口，是三亞旅游的亮點(diǎn)和特色。各職能部門(mén)要聯(lián)合執(zhí)法，加強(qiáng)監(jiān)管，決不能讓一小撮違法經(jīng)營(yíng)分子鉆空子，損害三亞形象。各海鮮排擋也要嚴(yán)格按要求規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)自律，互相監(jiān)督，千萬(wàn)不要做那壞了一鍋湯的“老鼠屎”。