海口春節便民熱線24小時開通

來源：海口網     作者：陳曼莉    2011-02-01

　　海口網2月1日消息（記者蔡康）1月31日，記者從物價、消協、燃氣、供電、水務等與市民生活息息相關的部門獲知，這些部門的熱線電話，春節期間基本都能提供24小時服務。市民遇到問題，可以撥打熱線尋求幫助。

　　消費投訴熱線：12315

　　記者從市工商局獲悉，春節期間我市各工商管理所正常工作時間都有人值班，消費投訴熱線24小時提供服務。正常上班時間有人工接聽電話，消費者如果在中午和晚上無人時進行投訴，他們有電話錄音，消費者可把投訴內容敘述一遍，值班人員上班會及時進行處理、反饋給消費者。

　　供電服務電話：95598

　　據市水務集團相關負責人介紹，節日期間，該公司將全力做好供水工作，確保市民節日用水。

　　自來水公司在7個區（所）都配有應急小分隊,如市民有用水方面的問題，可以隨時撥打公司24小時搶修值班電話66269506，通知自來水公司的應急小分隊到現場進行維修。還可致電24小時供水服務熱線963111。

　　燃氣公司搶險電話：66255555

　　春節期間，萬一管道燃氣出問題了該怎么辦？記者從民生管道燃氣公司了解到，春節期間，民生管道燃氣公司的報警搶險電話66255555和售后服務電話96366將24小時開通。并由公司領導親自帶班，對出現問題的，及時派人上門搶修。此外，公司將增加搶修班次和搶修車輛，及時處理、搶修各類安全隱患和供氣事故。

　　供水服務熱線：963111

　　據了解，中國有線海南公司各營業廳在農歷除夕至初三放假，客服中心和運行維護隊伍春節不放假，確保廣大用戶看好春節電視節目。963999客服電話全天24小時為用戶服務，收看電視節目遇到問題可以隨時致電963999咨詢或報障，運行維護部門將及時上門服務。

　　有線電視維護電話：963999

　　據了解，中國有線海南公司各營業廳在農歷除夕至初三放假，客服中心和運行維護隊伍春節不放假，確保廣大用戶看好春節電視節目。963999客服電話全天24小時為用戶服務，收看電視節目遇到問題可以隨時致電963999咨詢或報障，運行維護部門將及時上門服務。

　　市長熱線：12345

　　“12345”服務熱線辦負責人告訴記者，春節期間，市長服務熱線采取四班制，每天24小時輪流值班，值班人員比往年增加了一倍，網絡平臺也擴大了通信渠道，確保市民電話能夠打進來，應急事件能夠及時處理。同時，為了更好解決市民的投訴，熱線辦多次召開職能部門協調會，負責與各個職能部門一把手建立聯系制度，安排了帶班領導和值班人員，與市長服務熱線上下貫通、左右相連，以便及時、快捷、有效地為市民服務。

　　環保熱線：12369

　　市環保部門明確春節假期12369熱線24小時值班工作職責。要求監察人員對假日期間在區域單位、餐飲娛樂業等產生的夜間擾民和群眾投訴的環境污染事件，做到及時查處，對造成污染影響和損害的責任方，確定其責任，制止其污染行為，責令其消除影響。同時，節假日居民生活垃圾增多，加上鞭炮殘屑等，如發現清運不及時、影響環境的現象，居民也可以撥打電話反映情況。

　　價格投訴熱線：12358

　　春節期間“12358”價格舉報投訴電話24小時有人值班，受理群眾價格舉報投訴。在春節價格監督期間，對案情簡單、政策界限明確的投訴，價格部門將及時處理、快速辦結；案情復雜或者調查需要一定時間的，將加強與舉報人溝通，說明情況、解釋原因。

　　“12358”價格舉報熱線負責人提醒消費者，購物、用餐、旅游時要留意商家是否明碼標價。一旦發現價格違法問題，請消費者索取并保存發票、收據、消費明細單等相關證據，撥打“12358”電話舉報。

　　質量監督電話：12365

　　春節長假是消費高峰，海南省技術質量監督局“12365”投訴中心提醒廣大消費者：發現產品質量問題，請及時撥打質量監督電話“12365”舉報投訴。

　　部分汽車4S店24小時救援電話

　　一汽奧迪汽車4S店 66801802；海口一汽大眾4S店 66830310；上海大眾（信興4S店）66804455；海口豐正華豐田汽車4S店 13876787110；長安汽車銷售服務4S店 66820079；長安福特海南福德4S店 66801135；東風悅達起亞（創億4S店）13322069818；北京現代（京誠4S店）68636363；東風日產海口海鵬專營店 66826503；廣州本田海口銷售服務店 66804567。