海南省旅游咨詢中心設(shè)立在保亭文化廣場等地

來源：     作者：黃蕾    2011-04-13

        一個法國姑娘在海口美蘭機(jī)場旅游咨詢服務(wù)中心拿起“話筒”，用法語向工作人員了解海南的景區(qū)情況。盡管不懂法語，但工作人員拿起另一個話筒，通過遠(yuǎn)程同步翻譯，就立即明白了法國姑娘的咨詢內(nèi)容。當(dāng)工作人員用中文向?qū)Ψ浇榻B情況時，話筒里同步傳來的是法語的解說。這一場景出現(xiàn)在昨日下午揭牌的海南旅游咨詢服務(wù)中心美蘭機(jī)場店。這是我省建設(shè)的首個機(jī)場旅游咨詢服務(wù)中心，除了能夠提供中文咨詢服務(wù)，還是我省第一個能夠提供六個語種外語咨詢服務(wù)的咨詢中心。

　　與其他咨詢服務(wù)中心不同，昨日揭牌的咨詢服務(wù)中心，首次利用遠(yuǎn)程翻譯技術(shù)，能夠?yàn)橛慰吞峁┯⒄Z、俄語、日語、韓語、西班牙語和法語六個語種的旅游咨詢服務(wù)。這意味著，各國游客下了飛機(jī)還沒出機(jī)場，就可以網(wǎng)羅到豐富的海南旅游信息，甚至完成旅游行程的預(yù)訂。同時，旅游咨詢服務(wù)中心通過電子觸摸屏、電視錄像等展示設(shè)備以及擺放旅游資料等形式，宣傳海南國際旅游島旅游資源、優(yōu)惠政策；向游客免費(fèi)提供海南的旅游產(chǎn)品、旅游線路、賓館酒店、餐飲娛樂設(shè)施、旅游紀(jì)念品等情況；還可以協(xié)助旅游管理機(jī)構(gòu)受理旅游者對旅游企業(yè)和導(dǎo)游的投訴，免費(fèi)向游客提供有關(guān)旅游法律法規(guī)問題的咨詢；旅游者在旅行或旅游中若發(fā)生意外事故，咨詢站可幫助旅游者向公安、醫(yī)療、交通、保險(xiǎn)等有關(guān)方面救援。

　　截至4月，海南省旅游咨詢中心(亭、站)共建立了11家，分布在海口美蘭國際機(jī)場、海口人民公園、海口灣(濱海大道海岸1號)、三亞大東海、三亞亞龍灣、南山文化旅游區(qū)、天涯海角風(fēng)景區(qū)、鳳凰國際機(jī)場、澄邁咖啡風(fēng)情小鎮(zhèn)、保亭黎苗文化廣場等游客和本島居民常去的城市商業(yè)密集區(qū)、風(fēng)景及文化聚集區(qū)、交通樞紐地。

　　據(jù)悉，在未來2年時間里，我省將在機(jī)場、碼頭，重點(diǎn)旅游市縣的火車站、汽車站、高速公路下道口、城市商業(yè)及交通中心等游客集散地、人員流動密集地設(shè)立旅游咨詢服務(wù)中心(亭、站)，為游客提供咨詢服務(wù)。