三亞新增離境退稅商店首日火爆 急缺外語導購

來源：     作者：王吉拉    2011-04-17

　　李先生一家在辦理開具退稅申請單手續

　　4月16日，作為我省離境退稅第二批定點商店——三亞一方百貨和國際購物中心兩家被指定對境外旅客購物離境退稅政策試點商場運營的首日，持有護照的外籍人士一大早就前往定點商店進行捧場，使得商場首日辦理開具離境退稅申請單的場面開始“火”起來。

　　南島晚報記者昨日上午10時許在一方百貨四樓專門設立的“境外旅客購物離境退稅——退稅申請單開具處”辦公室看到，持有護照的韓國籍旅客李先生一家四口，正在辦理開具退稅申請單相關手續。同時，李先生一家也成為一方百貨離境退稅首日運營接待的首位消費者。

　　李先生告訴記者，他攜全家于本月10日到達三亞旅游，準備17日回國。回國之前，想帶點實惠的中國商品回去送給他的同事和朋友。“離境退稅為我們來到中國海南島旅游的外國人提供了更多的實惠，真的很欣慰。”李先生說。

　　三亞兩家商場作為離境退稅第二批定點商店被指定商場，在購物環境、質量控制、管理模式、商品檔次以及服務質量等各方面將提出更高的要求。

　　一方百貨廣場總經理李春云在接受記者采訪時表示，為了更好地服務消費者，在商場辦理開具離境退稅申請單時能夠體現很強的時效性和服務性將是目前離境退稅定點單位面臨的主要瓶頸。

　　“由于目前商場工作人員普遍沒有外語溝通能力，因此在為外籍人士辦理相關退稅業務時會在時間上有所延誤，降低了服務質量及辦理時效性。”李春云說。

　　記者了解到，目前離境退稅定點單位均在各自商場網站及招聘信息平臺上發布信息集納英才，專門招聘能夠熟練掌握英語、俄語、日語、韓語等外語技能的人員，作為商場的外語導購員，為外籍旅客購物提供向導及服務。其招聘崗位在薪酬方面也將大有體現，工資將加倍。