全國(guó)旅游質(zhì)監(jiān)協(xié)作體會(huì)議5月11日在海口舉行

　　中新社?？?月11日電 (記者 王辛莉)11日，國(guó)家旅游局官員在此間會(huì)議上表示，目前全國(guó)旅游質(zhì)監(jiān)面臨三大挑戰(zhàn)。來(lái)自全國(guó)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)的代表們共同倡議治理整頓“三大問(wèn)題”，加強(qiáng)區(qū)域間執(zhí)法協(xié)作。

　　第八屆全國(guó)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法協(xié)作會(huì)議11日在?？谂e行。國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司司長(zhǎng)、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長(zhǎng)李任芷表示，全國(guó)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作和質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)面臨三大挑戰(zhàn)，一是旅游市場(chǎng)秩序長(zhǎng)期失范問(wèn)題尚未有效解決；二是行業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)挑戰(zhàn)；三是時(shí)間安排和工作任務(wù)緊迫。

　　李任芷說(shuō)，目前，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“掛靠承包”、“強(qiáng)迫消費(fèi)”等三大問(wèn)題沒(méi)有得到根本治理，市場(chǎng)秩序沒(méi)有根本好轉(zhuǎn)。為了實(shí)現(xiàn)“十二五”期間遏制和扭轉(zhuǎn)低價(jià)運(yùn)作模式、改變粗放型發(fā)展模式的目標(biāo)，旅游監(jiān)管部門(mén)和質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)需有充足思想準(zhǔn)備。

　　據(jù)介紹，2010年全國(guó)共受理旅游投訴8768件，結(jié)案8571件，對(duì)維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序、維護(hù)旅游業(yè)聲譽(yù)發(fā)揮了作用。

　　全國(guó)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法協(xié)作體于2004年應(yīng)運(yùn)而生，8年來(lái)，該協(xié)作體為解決跨區(qū)域旅游糾紛，減少異地旅游糾紛的維權(quán)成本取得良好效應(yīng)。

　　11日，來(lái)自全國(guó)31個(gè)省區(qū)及香港旅游業(yè)議會(huì)的代表，討論通過(guò)《全國(guó)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法協(xié)作體章程》、《全國(guó)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法協(xié)作體公約》，發(fā)布《全國(guó)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法協(xié)作體關(guān)于治理整頓“三大問(wèn)題”倡議書(shū)》以及《海口宣言》，一致同意加強(qiáng)省際之間的交流與合作，建立旅游投訴處理互動(dòng)機(jī)制，探索市場(chǎng)檢查異地執(zhí)法模式，加強(qiáng)旅游接待委托業(yè)務(wù)的監(jiān)管合作，建立旅游信息共享平臺(tái)和旅游執(zhí)法即時(shí)交流平臺(tái)，加強(qiáng)與屬地媒體互動(dòng)以及人才的交流與培養(yǎng)。(完)