海口邀各界監(jiān)督旅游執(zhí)法 為游客創(chuàng)良好旅游環(huán)境

來(lái)源：海口晚報(bào)     作者：林可婷    2011-06-14

　　近日，海口市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所召開(kāi)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鞏固年”動(dòng)員會(huì)議，將在全市繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)邀請(qǐng)社會(huì)各界監(jiān)督旅游執(zhí)法。

　　去年4月至12月，海口在四個(gè)區(qū)和28個(gè)部門(mén)、行業(yè)所屬688個(gè)基層站所、隊(duì)、中心、辦事窗口，開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，今年5月，海口市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所因成績(jī)突出，榮獲“海口市2010年基層站所優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”。海口市旅游質(zhì)監(jiān)所表示，將進(jìn)一步優(yōu)化海口旅游市場(chǎng)環(huán)境，規(guī)范旅游執(zhí)法行為，提高旅游投訴解訴水平，維護(hù)游客合法權(quán)益，創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。

　　據(jù)介紹，海口市旅游委每月將組織質(zhì)監(jiān)所執(zhí)法人員開(kāi)展多層次、大力度的明察暗訪和監(jiān)督檢查工作，不定期到機(jī)場(chǎng)、碼頭、火車(chē)站、旅游景點(diǎn)等人員密集地進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)督檢查；聯(lián)合城管對(duì)街頭非法散發(fā)旅游“優(yōu)惠卡”人員進(jìn)行教育、整治；開(kāi)展旅行社專項(xiàng)整治和綜合治理等活動(dòng)，加大力度打擊“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車(chē)”、“黑店”，杜絕欺客宰客現(xiàn)象發(fā)生。

　　海口市旅游質(zhì)監(jiān)所將邀請(qǐng)社會(huì)各界監(jiān)督指導(dǎo)旅游執(zhí)法工作，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查表、下訪服務(wù)對(duì)象、召開(kāi)民主評(píng)議大會(huì)等形式，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)旅游基層站所服務(wù)等各方面的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，向社會(huì)公布舉報(bào)投訴電話(0898-68723583)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

　　旅游部門(mén)開(kāi)展安全咨詢活動(dòng)

　　沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游。12日上午，海口市旅游發(fā)展委員會(huì)在萬(wàn)綠園開(kāi)展了“2011年安全生產(chǎn)咨詢?nèi)?rdquo;活動(dòng)。

　　今年6月份是全國(guó)第十個(gè)安全生產(chǎn)月，活動(dòng)的主題是“安全責(zé)任，重在落實(shí)”。海口市旅游委在萬(wàn)綠園設(shè)立了咨詢臺(tái)，通過(guò)懸掛安全標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放旅游安全手冊(cè)以及圖片展覽等形式，大力宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，讓廣大游客豐富安全知識(shí)，提高安全意識(shí)，認(rèn)識(shí)到旅游市場(chǎng)安全工作的重要性。

　　一位在鍛煉的陳阿姨告訴記者說(shuō)，這個(gè)旅游手冊(cè)很實(shí)用，里面寫(xiě)了很多旅游安全小常識(shí)，以后家里旅游可以派上用場(chǎng)了。海口市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，旅游時(shí)游客應(yīng)該先和旅行社簽好合同，購(gòu)買(mǎi)游客安全責(zé)任險(xiǎn)和旅游意外傷害險(xiǎn)，如發(fā)生安全事故游客可通過(guò)正常的渠道理賠。(記者 祝勇 實(shí)習(xí)生 李里)